跨境電商做好運營需要注意的一些事兒-ESG跨境

好的運營必需有三種思維方法：產(chǎn)品思維、用戶思維、數(shù)據(jù)思維。而且在產(chǎn)品推敲和用戶思維方面也做得不太好。今天要講的話題就是如何有效地銜接到亞馬遜如何更好地為用戶提供服務(wù)。

此時，品牌出海已成為許多跨境電商賣家談?wù)摰脑掝}，市場營銷也是品牌出海。很多品牌都想通過亞馬遜打造一個好的品牌，但亞馬遜平臺對致力于品牌出海的賣家并不友愛。亞馬遜平臺的規(guī)則是切斷品牌和消費者之間的鏈接，與消費者樹立聯(lián)系是樹立品牌的重要一環(huán)，如果缺乏了這個環(huán)節(jié)，賣家就會認為自己在做品牌，其實只是商標在出售而已。

更近業(yè)內(nèi)不少店鋪都被封死，有些店鋪每天出售三萬、五萬、十萬甚至更多，同樣面對亞馬遜的封殺卻沒有抵擋，基本原因還是作為商標存在于亞馬遜的流量，基本原因是作為商標存在于亞馬遜的流量。如何進入應(yīng)用者的腦筋？確保做好精致用戶操作。

基于本人淺陋的懂得和用戶運營的些許做法，差異對應(yīng)鏈接、轉(zhuǎn)化和留存，觸達用戶樹立鏈接，影響用戶轉(zhuǎn)化，并獲得認可形成留存。以下這三個環(huán)節(jié)是：

第一，鏈接、鏈接基本上是觸達用戶，首當其沖的是視覺觸達。常言道，電商首先出售的并非產(chǎn)品而是圖片，而是先通過視覺轉(zhuǎn)達?？梢暬乙詾槭紫染褪且獙ζ放评砟钸M行品牌VI設(shè)計，符合品牌定位的設(shè)計是實現(xiàn)品牌視覺流傳的反復和沖擊力的基本要求。實際上反復其實很好懂得，我們不斷反復一些視覺元素，強化進入用戶的腦筋。沖擊是什么？我們不尋求給客戶在一瞬間帶來很強的張力，只要我們能給用戶帶來美妙的體驗?；赩I設(shè)計制造的產(chǎn)品，外包裝與外包裝視覺轉(zhuǎn)達?！拔覀円扰恼眨壤L畫，場景圖，模型圖，每個人都要想了解，如果真要做品牌，視覺這一點很關(guān)鍵，肯定不能省錢。

二是產(chǎn)品接觸，將來要延長到eBay、沃爾瑪、Wish等等，線上、線下相聯(lián)合是很有必要的。惟有這樣能力更立體、全面地將產(chǎn)品觸達顧客。反饋產(chǎn)品，接觸產(chǎn)品的本質(zhì)就是把產(chǎn)品送到用戶手上，我們在做的流程中要制作一些新產(chǎn)品，可以向客戶贈送一個新產(chǎn)品，由此找他們要一些反饋。

三是服務(wù)聯(lián)系、服務(wù)聯(lián)系是非常重要的?；谟邢薜慕?jīng)驗，服務(wù)觸達更多的是針對售后服務(wù)，包含亞馬遜站的售后信箱、社媒上的私人信件互動和熱線。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。