lazada商品質(zhì)量政策和PQI指數(shù)介紹-ESG跨境

為了給商家提供卓越的出售體驗(yàn)，Lazada會定期檢討Lazada平臺的商品質(zhì)量，這是為了確保所有在線產(chǎn)品都具有吸引力。依據(jù)lazada產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)則，lazada會辨認(rèn)質(zhì)量欠佳的商品并將其進(jìn)行下線。目的是讓商家有足夠的時間來檢討和更新內(nèi)容，從而進(jìn)一步商品質(zhì)量并提供應(yīng)消費(fèi)者更好的購物體驗(yàn)。小編今天就給大家好好講講。

在何種情形下會把商品進(jìn)行下架？

以下是部分原因（此非窮盡列表）：

1.商品主題過短并且/或者無意義

2.商品的PQI指數(shù)較差（過高）

3.競爭力有待提高的商品

商品主題過短并且/或者無意義

依據(jù)經(jīng)驗(yàn)，具有非常短和/或無意義描寫的產(chǎn)品更容易被海關(guān)進(jìn)行抽樣檢討并且被海關(guān)謝絕入境。

商品的PQI指數(shù)較差（過高）

我們依據(jù)商品評級，賣家原因的買家退貨和買家投訴來權(quán)衡產(chǎn)品質(zhì)量。

PQI指數(shù)較差的商品將被下線，以便賣家有足夠的時間來進(jìn)一步產(chǎn)品的質(zhì)量。

什么是商品質(zhì)量指數(shù)（PQI）？

為了提供更好的消費(fèi)者體驗(yàn)，我們依據(jù)商品評級，賣家原因的買家退貨和買家投訴來權(quán)衡產(chǎn)品質(zhì)量。商品的商品質(zhì)量指數(shù)如果過差，將會造成商品被下線或者鎖定。

我們依據(jù)商品評級，賣家原因的買家退貨和買家投訴來權(quán)衡產(chǎn)品質(zhì)量。

什么情形下賣家會獲得較差的PQI指數(shù)？

以下原因會導(dǎo)致較差的PQI指數(shù)，比如（但不限于）：

商品非常接近或者已經(jīng)超過保質(zhì)期

商品破壞

商品與描寫不符

缺乏配件

發(fā)送錯誤的商品

是如何收集PQI買家反饋的？

在如下情形下，我們會收集買家反饋的與您的商品相關(guān)的商品質(zhì)量問題：

買家給予了較低的商品質(zhì)量評分和負(fù)面的商品質(zhì)量評價

商品因?yàn)橘u家相關(guān)的原因被退回時所提供的反饋

買家通過聯(lián)系lazada平臺客服反饋商品質(zhì)量問題

PQI指數(shù)是如何盤算的？

PQI得分是標(biāo)志為有產(chǎn)品質(zhì)量問題的案例占過去1個月總訂單數(shù)目的百分比。當(dāng)一個商品的PQI指數(shù)不符合平臺認(rèn)可的合理指數(shù)時，商品將會被下線。

舉例：如果一個商品的有負(fù)面的商品評價和買家投訴，這只會被算作1個有產(chǎn)品質(zhì)量問題的案例，不會被算作兩個。

當(dāng)一個商品的PQI指數(shù)不符合平臺認(rèn)可的合理指數(shù)時，商品將會被下線。

如何斷定商品PQI指數(shù)不符合平臺認(rèn)可的合理指數(shù)？

我們將通過電子郵件通知您，由于您的產(chǎn)品的PQI分?jǐn)?shù)不符合平臺認(rèn)可的合理指數(shù)，您的商品將被下線。通過將產(chǎn)品設(shè)置為離線，您可以在ASC-Product-ManageProduct-PoorQuality中查詢相關(guān)商品及下線理由并通過重新作者商品進(jìn)行商品上架。

如果商品因?yàn)樯唐焚|(zhì)量指數(shù)的原因被下線了很多次？

如果商品因?yàn)樯唐焚|(zhì)量指數(shù)的原因多次被下線超過3次，那么該商品會被鎖定。如果您希望申訴，可以在ASC-GrowthCenter進(jìn)行申訴。

如何完美我的PQI指數(shù)？

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