跨境電商在營(yíng)銷(xiāo)中要注意社交媒體和聊天流程營(yíng)銷(xiāo)的門(mén)路-ESG跨境

今夏，如果商家計(jì)劃了一次促銷(xiāo)活動(dòng)，消費(fèi)者將看到更多的廣告涌現(xiàn)在社會(huì)媒體上，因此在網(wǎng)上消費(fèi)更多的錢(qián)。同時(shí)，購(gòu)置社會(huì)媒體產(chǎn)品也是一個(gè)潛在的趨勢(shì)。四月二十九日，社交廣告主動(dòng)化平臺(tái)Smartly.io發(fā)表了一項(xiàng)新的研討報(bào)告，要點(diǎn)關(guān)注疫情期間社媒對(duì)消費(fèi)者行動(dòng)的影響。

調(diào)查發(fā)覺(jué)，消費(fèi)者依附社交媒體來(lái)與外界接觸。半數(shù)以上的英國(guó)受訪者(56%)和64%的英國(guó)受訪者說(shuō)，他們應(yīng)用社會(huì)媒體來(lái)聯(lián)系小伙伴和家人。在美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)和澳大利亞接收了1,000名消費(fèi)者的調(diào)查。這項(xiàng)研討探討了當(dāng)今消費(fèi)者情感的社交媒體，這一發(fā)覺(jué)激發(fā)了主要品牌的廣告策略。

對(duì)品牌而言，社會(huì)媒體提供了與目的消費(fèi)者有效接觸的機(jī)遇。為了取得成功，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)必需調(diào)解策略，使其適應(yīng)該前觀眾的偏好。關(guān)聯(lián)性、處所性和時(shí)效性是博得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要。

用戶通過(guò)聊天軟件購(gòu)物的興致日益加強(qiáng)。

更新研討顯示，當(dāng)用戶應(yīng)用聊天軟件和小伙伴、家人聊天和購(gòu)物時(shí)，他們對(duì)聊天發(fā)生了更大的興致。盡管報(bào)告主要關(guān)注社交使用和銀行合作，也顯示，應(yīng)用其購(gòu)置商品的吸引力正在上升。70%的被調(diào)查者將社交使用作為與銀行和零售供給商溝通的渠道。調(diào)查還顯示，77%的用戶愿意通過(guò)聊天軟件購(gòu)物。

將近90%的用戶已經(jīng)在應(yīng)用諸如WhatsApp、AppleiMessage、FacebookMessenger、Twitter和Instagram等移動(dòng)裝備上聊天軟件。54%的人通過(guò)聊天軟件與企業(yè)進(jìn)行交流，而年青一代甚至更多。

Facebook仍然是主流媒體。

報(bào)告顯示，F(xiàn)acebook依然是更受歡迎的社交媒體平臺(tái)，其次是YouTube和Instagram。1/3的全球消費(fèi)者(38%)稱(chēng)他們?cè)诮邮照{(diào)查前一個(gè)月應(yīng)用Facebook。YouTube獲得了18%的選票，Instagram的15%。另外，全球消費(fèi)者目前更愿意接收社會(huì)媒體視頻廣告(27%)，其次是照片輪播(23%)和stories(19%)。

全球35%的消費(fèi)者表現(xiàn)，更近接觸到的社交媒體廣告刺激了他們網(wǎng)購(gòu)的愿望。

全球45%的被調(diào)查者說(shuō)他們希望看到包括旅游品牌優(yōu)惠和折扣的廣告。這一比例在澳大利亞尤其高，有59%的人說(shuō)他們希望在旅游品牌廣告中找到優(yōu)惠和折扣。

更終，五十五%的全球受訪者表現(xiàn)，他們希望看到雜貨店提供的廣告和折扣，其次是鄰近商店的本地優(yōu)惠(42%)。

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