跨境電商東南亞未來發(fā)展趨勢=網(wǎng)紅社交零售的關(guān)鍵性-ESG跨境

數(shù)字網(wǎng)絡(luò)紅社交零售——實時出售。

零售行業(yè)的重要是要吸引顧客并幫助他們發(fā)覺零售產(chǎn)品和服務(wù)。隨著更多出售商轉(zhuǎn)向數(shù)字化，接觸潛在的網(wǎng)上顧客將成為一個新的挑戰(zhàn)，而這也是社會零售行業(yè)能夠戰(zhàn)勝的唯一挑戰(zhàn)。

社交媒體是塑造市場的壯大力氣。只要訪問互聯(lián)網(wǎng)，就能發(fā)覺證據(jù)——消費者通過社交媒體渠道的評論和個人推薦形成潮流。為了應(yīng)對這一現(xiàn)象，賣家利用社交零售，即利用數(shù)字影響力和社交網(wǎng)絡(luò)社區(qū)來增進(jìn)電子商務(wù)的出售。研討發(fā)覺，這種辦法能夠進(jìn)一步流量，而影響營銷內(nèi)容的ROI比傳統(tǒng)的數(shù)字營銷方法高出11倍。

借助社交零售，美容業(yè)迅速發(fā)展。Rena是一家?guī)椭W(wǎng)絡(luò)名人推出電子商務(wù)品牌的創(chuàng)業(yè)公司。在2022年，她的目的是為網(wǎng)絡(luò)名人提供一個平臺，讓他們可以注冊為社交賣家，出售策劃的美容產(chǎn)品。由于大批訂購和儲存化裝品，蕾娜讓有影響的人以更廉價的價錢從這些化裝品中購置，然后以較高的利潤率直接送到顧客手中。在疫情爆發(fā)期間，通過創(chuàng)造性地調(diào)解和利用社交零售，雷娜的收入增加了50倍，證明了社會零售對賣家的影響。

雖然網(wǎng)紅營銷很有成效，但是，隨著網(wǎng)絡(luò)名人的涌現(xiàn)，這一階段也開端轉(zhuǎn)變了，重要看法消費者(KOCs)在為各種產(chǎn)品進(jìn)行直播和互動。這一類型的社交零售提供了更多個性化和身臨其境的體驗，用戶可以隨時與KOCs進(jìn)行實時互動。這一趨勢正由中國、韓國等國主導(dǎo)，東南亞也在迅速追趕。實時出售額將在2022年前占全體電子商務(wù)活動的39%。

這方面的成功例子有很多：一位越南教師在網(wǎng)上銷售當(dāng)?shù)卮迓涞钠ば约袄肍acebook等直播網(wǎng)站，向新加坡連華海產(chǎn)品公司銷售海產(chǎn)品。大公司也意識到這種新趨勢帶來的優(yōu)勢，電子商務(wù)巨頭Lazada推出了一款內(nèi)置使用軟件live-sell，可以讓賣家進(jìn)行實時出售。

即時出售被證明是一種進(jìn)一步品牌認(rèn)知、吸引顧客、使之更具互動、更能注入信賴與真實的元素的有效辦法。由于零售商數(shù)字化，他們還應(yīng)當(dāng)關(guān)注消費者希望參與的方法。賣家必需快速適應(yīng)并嘗試不斷發(fā)展的社交技術(shù)，以實現(xiàn)影響更大化。

顧客體驗才是真正的零售核心。

技術(shù)本身也可以成為當(dāng)零售商轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)時的一把雙刃劍。隨著網(wǎng)絡(luò)安全破綻的增長，零售商需要更多地關(guān)注數(shù)據(jù)隱私和風(fēng)險管理。說到底，對顧客更好的服務(wù)，是給他們提供安全保障。并且一切出售渠道和技術(shù)，都離不開更核心的目的，即客戶體驗。

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