跨境電商需要知道數(shù)字零售的全面性-ESG跨境

當(dāng)代數(shù)字消費(fèi)者也能以自己的方法以舒適的速度作出決策。面對(duì)日益劇烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，企業(yè)越來(lái)越強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，在便利時(shí)向消費(fèi)者提供想要的東西。當(dāng)企業(yè)數(shù)字化時(shí)，他們必需注意如何以有意義的方法采取技術(shù)來(lái)滿足客戶。

數(shù)字零售業(yè)和實(shí)體零售業(yè)常常被以為是相互抵觸的，而電子商務(wù)也常常被以為是擠占實(shí)體商店。但事實(shí)并非如此，在線零售可以彌補(bǔ)實(shí)體渠道，而非替代實(shí)體渠道。

中環(huán)集團(tuán)(CentralGroup)是泰國(guó)更大的購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)商之一，它推出了CentralApp(CentralApp)，標(biāo)記著泰國(guó)進(jìn)入數(shù)字和全渠道零售市場(chǎng)。通過(guò)這個(gè)使用，用戶可以直接瀏覽各種生計(jì)方法產(chǎn)品的目錄、購(gòu)物和網(wǎng)上支付。在參觀之前，他們也可以查看促銷(xiāo)或者網(wǎng)上預(yù)訂。

其它零售業(yè)出售商也表達(dá)了相似的欲望，他們不僅希望通過(guò)更多的渠道接觸客戶，而且希望把線上和線下世界聯(lián)合起來(lái)。零售業(yè)者意識(shí)到，在當(dāng)今這個(gè)時(shí)期，實(shí)體店在某些情形下是可行的，因?yàn)橄M(fèi)者更愿意親身材驗(yàn)特定的產(chǎn)品。這種情形再次引起了人們對(duì)實(shí)體店的興致，但是它帶有數(shù)字化的意味。

SocialBella是印尼領(lǐng)先的美容科技創(chuàng)業(yè)公司，它已經(jīng)意識(shí)到這一點(diǎn)。雖然此前只有一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，但去年他們決議在戰(zhàn)略上開(kāi)設(shè)10家全渠道實(shí)體店。通過(guò)SocialBella的SOCO手機(jī)使用，實(shí)體店的顧客可以通過(guò)掃描商品條碼看到產(chǎn)品評(píng)論。在購(gòu)置前，他們還可以在網(wǎng)上挑選商品，然后在商店里試用。

另外一個(gè)全渠道的辦法是在實(shí)體零售商店中應(yīng)用數(shù)字解決計(jì)劃，讓顧客獲得在線無(wú)法復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。舉例來(lái)說(shuō)，新加坡時(shí)尚零售商LoveBonito把它的實(shí)體店作為消費(fèi)者的展現(xiàn)和試衣間，激發(fā)了他們?cè)诰€下和線上的消費(fèi)。零售商以創(chuàng)新的方法將科技與新渠道相聯(lián)合，將為顧客創(chuàng)造更佳的價(jià)值和體驗(yàn)。

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