跨境電商東南亞站未來的發(fā)展趨勢，利用數據加速零售-ESG跨境

在COVID-19大風行的同時，零售業(yè)的格式持續(xù)迅速變更。實體商店不再是一種可行的方法，零售商要轉變現(xiàn)狀或永久關閉的壓力日益增大。

舉例來說，新加坡和印度尼西亞的麥德龍百貨商店和馬來西亞的JayaGrocer這類家喻戶曉的品牌必需重新定位，利用網絡作為實體店接觸客戶的另一個平臺。

這一疫情使數字零售以驚人的速度加速發(fā)展。東南亞電子商務市場到2022年幾乎翻了一番，從380億美元增加到620億美元；預計到2025年，該地域的出售額將到達1720億美元，沒有放緩的跡象。

消費者也紛紜上網，促使商家參加進來——自從一年半前首次爆發(fā)疫情以來，東南亞地域新增4000萬網民。這一數字服務的應用似乎還在持續(xù)，94%的新數字消費者表現(xiàn)，他們盤算在這次疫情之后持續(xù)應用在線服務。這一網上遷移為客戶提供了更便利的選擇，從而加強了他們的才能。

當代數字消費者也能以自己的方法以舒適的速度作出決策。面對日益劇烈的競爭環(huán)境，企業(yè)越來越強調以顧客為中心，在便利時向消費者提供想要的東西。當企業(yè)數字化時，他們必需注意如何以有意義的方法采取技術來滿足客戶。

應用即時數據來加速零售。

因特網革命的迅速發(fā)展也迫使零售商加速發(fā)展。顧客越來越多地要求即時的結果，并且不能容忍長時間的期待。實際上，46%的千禧一代愿意支付更高的當日郵費，這突顯了他們對即時通訊的盼望。要使顧客滿意，并連續(xù)為他們創(chuàng)造價值，企業(yè)必需變得更高效和迅速。

保證零售行業(yè)領先的一個創(chuàng)新是“實時”零售。哪些僅僅需要迅速發(fā)展的時期已經過去了。而現(xiàn)在，他們必需馬上開端。利用多個數據點的實時信息，公司可以獲得關于當前供給和要求的精確、更新的視圖。結果，對要求變更的預測和響應時間大大縮短。要做到這一點，企業(yè)可以實行數字庫存管懂得決計劃，以幫助實時監(jiān)測和追蹤價值鏈的各個方面。

即時零售的一個很好的例子就是澳大利亞食品連鎖店Coles，它把它的生鮮訂貨體系數字化和主動化。有了該體系，他們就可以利用信息，如出售歷史、氣象、甚至當地的社區(qū)活動，對產品進行主動彌補。它不僅幫助Coles確保所有超市的顧客在需要的時候都能買到更新穎的產品，同時也減少了食物糟蹋。

除供給鏈數字化之外，“實時”零售還需要企業(yè)親密關注顧客的脈搏。到達這個目的有很多種辦法，比如收集消費者偏好、決策和生計方法等。通過這種方法，企業(yè)將有足夠的數據來預測要求，并滿足顧客的要求和欲望。

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