無法申訴成功的無效交流都有那些？-ESG跨境

在與亞馬遜審核團(tuán)隊申訴出售權(quán)限的流程中，若涌現(xiàn)下面提到的無效交流，很可能無法投訴，因此賣家切要留心表達(dá)是否客觀、精確、簡練，能力盡早恢復(fù)正常運(yùn)作。

無效交流例子1：

本公司已暫停出售此商品，并將要求所有購置的商品都必需在更安全規(guī)模內(nèi)，購置更優(yōu)消費品。

修正方向：避免諸如“必需”等主觀描寫，并聯(lián)合明白的后續(xù)改良計劃加以說明。

無效交流例子2：

這次問題的原因很可能是因為XXXX沒有完善。

修正方向：避開“可能”等描寫，用清晰的指向描寫，可以優(yōu)化為：這個問題的基本原因是XX。

無效交流例子3：

質(zhì)檢組認(rèn)真開會討論了涌現(xiàn)的問題，并對我們的賬目進(jìn)行了審核，各部門也十分看重這件事，并嚴(yán)正地開會討論了這個問題的原因。

修正方向：前情背景無需多加說明，只描寫已經(jīng)作出的行為和決議，言簡意賅。

無效交流例子4：

這款產(chǎn)品在以往的出售中，出售量很大，涌現(xiàn)問題的頻率也很少，所以證明我們產(chǎn)品的質(zhì)量還是對比好的。

修正方向：很顯著”和“很少”等描寫偏主觀，可以明白添加出售數(shù)據(jù)和有問題的比例證明商品質(zhì)量。

無效交流例子5：

造成這一問題的原因，是因為在詳細(xì)信息頁面上沒有明白說明錯誤操作，容易被消費者疏忽，所以我們和出售部門也進(jìn)行了討論，重新優(yōu)化了頁面。

修正方向：缺乏具體操作說明做了什么優(yōu)化，可以優(yōu)化為：在詳細(xì)頁面XX地位添加了顯著的XX標(biāo)識。

無效交流例子6：

盡管我們的產(chǎn)品質(zhì)量有保證，但我們?nèi)匀辉敢鈪f(xié)助買家處置有關(guān)的賠償、報歉及解決問題，并在其后的出售流程中，我們將持續(xù)高度關(guān)注品質(zhì)安全問題。

修正方向：缺乏具體操作說明解決了那些理賠問題，可以優(yōu)化為：已交流解決下列訂單的投訴/理賠(訂單編號列表)。

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