wish拒付率高怎么申訴更合理-ESG跨境

很多Wish賣家反饋說店鋪銷量起來了，但是拒付和退款訂單也非常多。不知道該如何改良這個(gè)問題，也可以能夠下降拒付和退款比例。今天小編就教大家Wish拒付和退款率高如何申訴解決？

(1)未授權(quán)交易

這種情形可能是因?yàn)榉浅挚ㄈ瞬僮?，比如卡損失，被盜或者被黑，復(fù)制卡等情形，導(dǎo)致的非本人操作涌現(xiàn)的謝絕付款。這種情形不屬于買家或賣家，任何一方的錯(cuò)誤，但這種情形不多，一般都會(huì)被官方直接屏蔽掉，如果有漏網(wǎng)之魚，你不要認(rèn)為奇異，并堅(jiān)持正常心境進(jìn)行申訴。

(2)未收

在指定的時(shí)間內(nèi)，買家并沒有收 物，但這種情形不消除在運(yùn)送貨物流程當(dāng)中被弄丟，這種情形下，建議給每一個(gè)快遞都安裝一個(gè)相應(yīng)的實(shí)時(shí)監(jiān)控體系，在涌現(xiàn)問題之后，能夠及時(shí)的找到問題方，解決問題。

(3)貨不對(duì)版

因?yàn)樗馁u物品與 物品，實(shí)物不符，從而引發(fā)的顧客拒付，這種情形多數(shù)與顧客進(jìn)行交流，退款，退貨，換貨等。

(4)惡意拒付或欺騙

一般為非持卡本人操作，可能是被盜被黑，或是復(fù)制卡等行動(dòng)，導(dǎo)致的惡意拒佛付或欺騙，這種情形必定要及時(shí)向官方申訴，保證自身的利益與安全的同時(shí)，找到惡意拒付或欺騙的人。

很多人可能都會(huì)被這種行動(dòng)給嚇到，必定要做好自己的自身保護(hù)，同時(shí)建議平臺(tái)對(duì)這種行動(dòng)加大力度管控，在監(jiān)控的同時(shí)，必定要注意此類人群的涌現(xiàn)，保證賣家和買家雙方的安全。

但一般情形之下，買家拒付的多數(shù)原因，都是因?yàn)橘u家的貨物或運(yùn)輸方面涌現(xiàn)了問題，無理取鬧的人必定在少數(shù)，所以要解決這個(gè)問題的基本必定是做好自身，做好貨物的本身，減少一切可以避免的失誤，是保證顧客在購置時(shí)的體驗(yàn)度，也是減少自己在利益上面的損失，進(jìn)一步自己在顧客心中的位置。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。