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Wish致力于連續(xù)有效地改良商戶體驗(yàn),并將依據(jù)Wish商戶政策細(xì)心審查每一款產(chǎn)品。然而,在極少數(shù)情形下,一種產(chǎn)品可能會(huì)被誤判為“誤導(dǎo)性的變體”。在這種情形下,你可以通過(guò)上訴流程提供更多的信息,讓產(chǎn)品再次被審查。

如果上訴被同意,這些產(chǎn)品將被恢回生產(chǎn),對(duì)誤導(dǎo)性違規(guī)行動(dòng)的處分將被撤銷。下面是一步一步處置“誤導(dǎo)性變體”聲明的指南。

1.在提出投訴之前,請(qǐng)查看制止應(yīng)用產(chǎn)品政策,以確保您的產(chǎn)品符合該政策,并點(diǎn)擊此處查看合規(guī)產(chǎn)品列表的詳細(xì)信息。請(qǐng)注意,“誤導(dǎo)性變體”是誤導(dǎo)性產(chǎn)品政策的一部分,制止在同一類別下應(yīng)用。有關(guān)被錯(cuò)誤定義為“禁售”的項(xiàng)目標(biāo)信息,請(qǐng)瀏覽本常見(jiàn)問(wèn)題的解答。請(qǐng)注意,所有“違禁物品”的上訴流程是非常類似的。

2.請(qǐng)到相應(yīng)的違規(guī)行動(dòng)的“處分詳情”頁(yè)面,就“誤導(dǎo)性變體”的違規(guī)行動(dòng)及相關(guān)處分進(jìn)行投訴。

3.請(qǐng)確認(rèn)被投訴的產(chǎn)品變體符合Wish政策,并預(yù)備必要的產(chǎn)品信息,包含照片和發(fā)票(在后續(xù)程序中)。如果濫用上訴流程,商店可能面臨額外罰款。

4.接下來(lái),您可以在提供所需信息之前查看變體的詳細(xì)信息。

5.請(qǐng)?jiān)谝韵伦侄沃刑顚?xiě)所需信息。所有字段都是必須的。

6.當(dāng)你提供了所有必要的信息后,點(diǎn)擊表單底部的“提交”,下面的“確認(rèn)”信息就會(huì)涌現(xiàn)。點(diǎn)擊“是,提交”確認(rèn)并提交投訴,Wish管理員將在5-7個(gè)工作日內(nèi)對(duì)投訴進(jìn)行審核。

7.提交申訴后,界面返回到申訴頁(yè)面,“申訴狀況”變?yōu)椤吧暝V已提交”。

wish始終致力于連續(xù)有效的改良商戶的體驗(yàn),并依據(jù)wish的商戶政策細(xì)心審閱每一件產(chǎn)品,了解商戶的具體要求,誤導(dǎo)性產(chǎn)品的申訴模版就是通過(guò)這一系列過(guò)程完成的。


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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