賣(mài)家該如何引誘賣(mài)家撤消退貨？-ESG跨境

身為亞馬遜賣(mài)家，經(jīng)常會(huì)遇到買(mǎi)家要求退貨退款，那么賣(mài)家該如何引誘買(mǎi)家不退貨呢？

1、破壞或產(chǎn)品缺損

Dearcustomer

Wearesorrytoknowtheproductisdamage.

Maybethelongshipmentmakeitmeetalittleaccident.

Wejustanewseller,thisproductwehavelosstosoldout,hopeyoucouldunderstandus.

Howaboutwerefund$Xtoyouasacompensationandyoutrytofixtheitem？

Wewillimprovethewrapinthefuture,hopeyoucouldagreewithus.

Ifyouhaveanyotheridea,pleasefeelfreetoletweknow.

Niceday！

尊重的顧客，

對(duì)不起，我們得知產(chǎn)品受損。

可能是長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)輸使它遇到了一點(diǎn)小問(wèn)題。

我公司才剛出貨，這個(gè)產(chǎn)品賣(mài)完了，希望您能懂得我們。

咱們給您X元作為賠償，您能再試著修理一下嗎？

今后我們將改良包裝，希望您能贊成我們的做法。

如有什么別的想法，請(qǐng)隨時(shí)告知我們。

祝您渡過(guò)高興的一天！

2、產(chǎn)品尺碼不符

Dearcustomer

Sorrytoknowthesizeistoosmall/largetoyou.

Buttoreturnthisitemwillcostyoulotofshippingfee.Itmightnotworthdoit。

Howaboutwerefund$Xtoyouasacompensation？TheclothyoucouldsenttoyourFriendwhomightsuitforit？

Waitingforyourreply.

尊重的顧客，

對(duì)不起，您的尺碼太小/太大了。

但退回將會(huì)使你增長(zhǎng)很多運(yùn)費(fèi)。這也許不值得這么做。

我要退還你X美元的報(bào)酬嗎？您可以把這塊布送給您的小伙伴，他也許會(huì)愛(ài)好。

等著回復(fù)。

3、原因不明

Dearcustomer

Sorrytoknowyouwanttoreturnthisitem.

Couldyoupleaseletweknowthereason？

mybewecouldsolveitforyou,andyoudonotneedtroubletoreturntheitem.

Sowewaitingforyourreply.

Niceday.

尊重的顧客，

對(duì)不起，得知您要退貨。

您能告知我們?yōu)槭裁磫幔?/p>

或許我們能幫你解決這個(gè)問(wèn)題，而且你也不用再擔(dān)憂(yōu)退貨了。

因此我們等待您的回答。

祝您有個(gè)高興的一天。

這僅僅是為了一些訂單而爭(zhēng)奪，其實(shí)客戶(hù)各不相同的原因，賣(mài)家可以將原因收集起來(lái)進(jìn)行分析，優(yōu)化產(chǎn)品和店鋪的不足。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。