跨境電商的核心關(guān)注點應(yīng)當(dāng)放在那些上？-ESG跨境

通過對包含外貿(mào)工廠、平臺賣家、流量引誘獨立站、渠道引誘獨立站、產(chǎn)品引誘獨立站和國內(nèi)品牌等六類跨境電商企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)進行初步分析，總結(jié)出跨境電商企業(yè)在轉(zhuǎn)型升級發(fā)展流程中面臨的主要問題都有那些？

跨境電商的核心關(guān)注點：

1、是用戶、是買家

雖然中國跨境電商的一部分已經(jīng)開端意識到用戶行動數(shù)字化的關(guān)鍵性，但許多企業(yè)還沒有對用戶要求進行深刻、連續(xù)的發(fā)掘，并將其用于改良業(yè)務(wù)；在運營流程中，仍然以單一的GMV指標來指點運營，沒有樹立一個全面展示消費者畫像和全動態(tài)路徑的指標系統(tǒng)，也沒有利用這類數(shù)據(jù)有效地推進營銷推廣、產(chǎn)品研發(fā)、用戶性命周期管理等業(yè)務(wù)優(yōu)化，發(fā)展中急需進一步用戶體驗和復(fù)購率。

2、是跨境電商的產(chǎn)品

背負著中國壯大的供給鏈體系的中國跨境電商往往具有較強的生產(chǎn)才能，但在產(chǎn)品開發(fā)方面仍有提高的空間。一方面，以流水線為代表的一些企業(yè)，在前期沒有很好的產(chǎn)品才能積聚，供給鏈、自有設(shè)計才能等還需要建設(shè)一段時間。

而中國跨境電商的通病則是在產(chǎn)品開發(fā)時不能精確滿足海外消費者的要求，很難依據(jù)他們的痛點和偏好有針對性地進行產(chǎn)品研發(fā)和升級計劃。

3、是品牌

外國消費者更看重品牌所帶來的精力價值，而中國跨境電商的品牌建設(shè)還處于起步階段，品牌價值的塑造和傳遞對大多數(shù)跨境電商來說，仍然是一項艱難的義務(wù)。舉例來說，如何講述一個能引起海外消費者共識，從而與消費者樹立情感紐帶的品牌故事？

在產(chǎn)品層面上，中國跨境電商品牌偏向于重視后果營銷，而疏忽精力層面的營銷，難以占據(jù)消費者的心智。怎么在產(chǎn)品廣告和品牌廣告上平衡投入，怎么做到既重視短期投入和后果，又重視中長期投入和收益的平衡，是中國跨境電商品牌可連續(xù)發(fā)展急需推敲的問題。

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