MercadoLibre賣家在什么情形下不能申請撤銷投訴？-ESG跨境

MercadoLibre賣家在什么情形下不能申請撤銷投訴？在什么情形下可以申請撤銷投訴？

如有下列情形，MercadoLibre平臺以為投訴或退貨要求是有效的，因此平臺不會干預或撤消此要求。

有懸而未決的申訴。在開端撤銷請求之前，請記住將其關閉。

一個產(chǎn)品有缺點或者與它顯示的不一樣。

買家收到的產(chǎn)品少于購置的產(chǎn)品，或收到的零部件數(shù)目少于商品詳細信息頁上顯示的數(shù)目。

賣家未能按時交貨，或因交貨時間過晚，買家提出投訴。

買家埋怨這是假貨。(切記，售假是不許可的。)

如賣家沒有在規(guī)定的時間內(nèi)回復買家的郵件(從第一次聯(lián)系買方起的8個工作小時內(nèi)，下午9:00至次日上午8:00不盤算)。

如果投訴未超過信用評定期限，將不會影響賣家的店鋪。

可提出撤銷投訴的情形：

有時，賣家會收到不合理的埋怨。如遇上述情形，平臺可進行取消，店鋪榮譽可不受影響。

買家的埋怨是錯誤的。

買家不承認這樁交易。

買家稱沒有收到該產(chǎn)品，但貨物顯示為已收(delivered)。

買家懊悔買了，但商品狀態(tài)還好。

買家將投訴誤以為是聯(lián)絡材料。

買家就貨物郵寄耽擱或MercadoEnvíos問題提出申訴，但郵寄時間是在規(guī)定期限內(nèi)(實用于所有運輸方法)。這一埋怨與普遍存在的不可抗力因素有關，影響了美客多平臺。

出于惡意競爭或報復的投訴。

賣家在規(guī)定的時間內(nèi)回答了買家的問題(買方第一次聯(lián)系后有8個工作小時)。

買家想要轉(zhuǎn)變他們購置的汽摩配件，服裝，箱包，鞋子等產(chǎn)品的尺碼或樣式。

涉及未授權的賬戶瀏覽、訛詐交易或MercadoLibre在進行了錯誤的干涉。

當賣家對比以上清單發(fā)覺收到的投訴符合上述撤銷條件時，可以要求復查。

辦法：進入出售Sales，并選擇Help，在收到投訴的商品頁中找到幫助。賣家可以在這里查看投訴處置情形，并提出復查要求。

如遇到上述情形，也可向客服代表申請審核，以決議是否可以取消上述情形。

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