跨境電商賣家怎么創(chuàng)造回頭客？-ESG跨境

多數(shù)情形下，品牌只重視吸引盡可能多的新顧客，這是獲客的手段。但是，如果買家只購置一件商品，而不反復(fù)購置，那么成本就很難收回了。

逐步進一步平均客單價，增長每一位顧客的定單數(shù)，以及新顧客的數(shù)目。這一系列的產(chǎn)品推廣策劃工作將共同支持全部推廣計劃，而非孤立地進行。

怎么創(chuàng)造回頭客？

顧客群就像花園。照料好客戶，就能在進一步客戶收益價值的同時，又能使客戶得到回報。舉例來說，顧客可能從你的新產(chǎn)品中得到很多價值，但是通過再買一次新產(chǎn)品，或者購置全部新產(chǎn)品的更多部分，他們會得到更多價值。

忠實回頭客的價值也是綜合的。假如買家再次購物，賣家就不需要再支付顧客費用了，他們也可以把店鋪推薦給品味相近的小伙伴。

但是回頭客不是免費的。賣家還需要在適合的范疇進行戰(zhàn)略投資。盡管可以說“所有的因素”都會影響留存率，但是品牌應(yīng)當從三個主要方面來增進新產(chǎn)品的出售：

貨物。買家需要一種能滿足要求的產(chǎn)品。它們還將尋找到達或超過它們期望的高品質(zhì)產(chǎn)品。若賣家發(fā)覺客戶愛好的產(chǎn)品，請思考將其顯示在網(wǎng)站的突出地位。第一個買這個產(chǎn)品的顧客很可能會買更多。

客戶體驗。優(yōu)良的客戶服務(wù)并不意味著提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而是指提供更多的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。當客戶需要你時，賣家可以提供幫助，或者對任何訂單提供免費的退貨。

市場營銷。對于適合的客戶，賣家需要在適合的時間進行適合的市場營銷?？赡軕?yīng)用的產(chǎn)品推廣計劃活動包含：博得回信活動，性命周期營銷，忠實計劃，或者讓客戶連續(xù)購置新產(chǎn)品的支配。

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