Wish平臺(tái)退貨賣家售后處置舉例-ESG跨境

相信很多做電商的小伙伴們更畏懼遇到的事就是售后問題了，比如買家退貨，退貨不僅影響了店鋪的退貨率，對(duì)商家的成本核算、店鋪信用度會(huì)造成很大的影響，那么，對(duì)于這些問題，作為賣家要如何處置呢，今天，小編就帶大家來(lái)了解一下，一起來(lái)看看吧。

一般來(lái)說，買家退貨主要有以下幾個(gè)因素：

1、產(chǎn)品原因

一般來(lái)說，如果產(chǎn)品與描寫的情形不符，買家收 后會(huì)有心理落差，有部分買家就會(huì)想要退貨，這個(gè)時(shí)候，很多買家不會(huì)直接選擇退貨，而且拍照給賣家，這個(gè)時(shí)候，為了不影響店鋪的形象，賣家就要跟客戶好好交流，盡可能不要讓買家退款，可以重新發(fā)貨等。

除了產(chǎn)品本身的問題，在圖片描寫方面，不能造成讓客戶發(fā)生誤導(dǎo)性的信息，或者嚴(yán)重夸張，另外，產(chǎn)品在運(yùn)輸流程中也有可能發(fā)生破壞，這種問題雖然是快遞問題，但賣家也有必定的義務(wù)，所以在產(chǎn)品包裝方面，也要有必定的防護(hù)辦法。

2、物流因素

如果一件商品在很長(zhǎng)時(shí)間還沒有發(fā)貨，或者客戶好久都沒有收 ，那客戶退款的概率就會(huì)增長(zhǎng)。所有，賣家在收到訂單之后，更好在同一天處置訂單，Wish平臺(tái)嚴(yán)厲要求所有訂單必需在5天之后發(fā)貨，如果5天還沒有發(fā)貨，那訂單就必需退還給客戶。

另外，如果物流在配送流程中時(shí)間太長(zhǎng)，雖然賣家產(chǎn)品本身沒有問題，但由于配送時(shí)間太長(zhǎng)，買家也有可能涌現(xiàn)退貨退款現(xiàn)象，對(duì)于這種情形，必定要思考轉(zhuǎn)變物流渠道，或者分析具體的原因并加以優(yōu)化。

3、買家自己的理由

電商行業(yè)，買家似乎總有奇奇異怪的理由退貨，如果是合理的，那在爭(zhēng)奪之后沒方法就只能退款了，如果是買家不合理的理由，賣家就可以去平臺(tái)進(jìn)行申訴，賣家和買家共同維護(hù)wish平臺(tái)的購(gòu)物體驗(yàn)。

以上就是關(guān)于wish平臺(tái)退貨賣家售后處置的相關(guān)例子說明，相信大家看完也都基本了解了，有需要的小伙伴可以參考一下，希望能夠幫助到大家。

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