蝦皮賣家表現(xiàn)標準和政策

蝦皮鼓勵賣家提供良好完善的服務，來創(chuàng)造優(yōu)質的顧客體驗，如此一來，不只能提升買家滿意度以及正面評價也可能帶來更多銷售量。 

1.訂單狀況：準時重組并完成每一筆訂單，提高買家信任度和滿意度

2.賣場商品：提供正確且清楚的商品資訊，讓買家能安心的購買

3.客戶服務：快速即時且細心的回覆買家需求，讓買家擁有愉快的購物體驗

良好的賣家表現(xiàn)可以帶來什么好處？ 

表現(xiàn)良好的賣家有機會成為優(yōu)選賣家，并所有權蝦皮提供的優(yōu)選賣家鼓勵

1.您的賣場和商品將自動添加“蝦皮優(yōu)選”的標簽

2.不定期版權蝦皮運費補助，讓您的買家所有權運費優(yōu)惠3.提升您的賣場搜索排名，讓買家能更迅速搜尋到您的商品

若未達成賣家表現(xiàn)標準會怎么樣？

會根據賣家計分系統(tǒng)來查看賣家上一周未達目標的違規(guī)項目，并于每周一更新計分 

目前蝦皮會計算以下五項項目，如未達目標，即會給予計分：

1.訂單未完成率

2.遞延速率

3.違反上架規(guī)范

4.濫用行為

5.賣場客戶服務

賣家計分系統(tǒng)如何運作與計算

一，訂單表現(xiàn)

通過由定期盤點，更新庫存和提供正確且詳細的商品信息，可以減少預定的取消訂單，退貨更改狀態(tài)，并設置正確的備貨天數(shù)和安排的人力設置準時替代蝦皮會依據過去30天賣家訂單的未完成及延遲狀況，設定相對應的目標若有未符合目標的情況，將根據賣家計分系統(tǒng)給予計分

二，蝦皮上架規(guī)范

蝦皮期望提供買家一個良好且安心的購物環(huán)境

因此，賣家有責任確保所有商品符合當?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)范

若違反這些規(guī)范，商品將會被下架或刪除，并根據賣家計分系統(tǒng)給予計分

三，濫用行為

蝦皮嚴格把關各種于平臺上的重復行為，期望維持買賣雙方權益

若違反任何蝦皮規(guī)范，將根據賣家計分系統(tǒng)給予計分

四，賣場客戶服務

為了確保買家于蝦皮能有良好愉快的購物體驗

賣家應保持良好的聊聊的回應率并消除于聊聊及評論中使用不當言語

也不得因賣家本身因素透過聊聊請買家取消訂單，造成不佳的購物體驗

因此蝦皮會偵測過去7天/ 30天的紀錄以及審核用戶檢舉的案件

若有未符合目標的情況，將根據賣家計分系統(tǒng)給予計分

蝦皮賣家表現(xiàn)標準和政策

蝦皮鼓勵賣家提供良好完善的服務，來創(chuàng)造優(yōu)質的顧客體驗，如此一來，不只能提升買家滿意度及正面 評價也可能帶來更多銷售量。 良好的賣家行為如下列三項: 

1.訂單狀況：準時出貨並完成每一筆 訂單，提升買家信任和滿意度

2.賣場商品：提供正確且清楚的商品 資訊，讓買家能安心的購買

3.客戶服務：快速即時且細心的回覆 買家需求，讓買家擁有愉快的購物體驗

良好的賣家表現(xiàn)可以帶來什麼好處? 

表現(xiàn)良好的賣家有機會成為優(yōu)選賣家，並享有蝦皮提供的優(yōu)選賣家鼓勵

1. 您的賣場和商品將自動新增「蝦皮優(yōu)選 」的標籤

2. 不定期享有蝦皮運費補助，讓您的買家享有運費優(yōu)惠 3. 提升您的賣場搜索排名，讓買家能更迅速搜尋到您的商品

若未達成賣家表現(xiàn)標準會怎麼樣?

會根據賣家計分系統(tǒng)來檢視賣家上一週未達目標的違規(guī)項目，並於每週一更新計分 

目前蝦皮會計算以下五項項目，如未達目標，即會給予計分：

1. 訂單未完成率

2. 延遲出貨率

3. 違反上架規(guī)範

4. 濫用行為

5. 賣場客戶服務

賣家計分系統(tǒng)如何運作與計算

一、訂單表現(xiàn)

藉由定期盤點、更新庫存和提供正確且詳細的商品資訊，可以減少不必要的取消訂單、 退貨退款狀況，並設定正確的備貨天數(shù)和安排充足的人力確保準時出貨 蝦皮會依據過去30天賣家訂單的未完成及延遲狀況，設定相對應的目標 若有未符合目標的情況，將根據賣家計分系統(tǒng)給予計分

二、蝦皮上架規(guī)範

蝦皮期望提供買家一個良好且安心的購物環(huán)境

因此，賣家有責任確保所有商品符合當?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)範

若違反這些規(guī)範，商品將會被下架或刪除，並根據賣家計分系統(tǒng)給予計分

三、濫用行為

蝦皮嚴格把關各種於平臺上的濫用行為，期望維護買賣雙方權益

若違反任何蝦皮規(guī)範，將根據賣家計分系統(tǒng)給予計分

四、賣場客戶服務

為了確保買家於蝦皮能有良好愉快的購物體驗

賣家應保持良好的聊聊的回應率且嚴禁於聊聊及評論中使用不當言語

也不得因賣家自身因素透過聊聊請買家取消訂單，造成不佳的購物體驗

因此蝦皮會偵測過去7天/30天的紀錄以及審核用戶檢舉的案件

若有未符合目標的情況，將根據賣家計分系統(tǒng)給予計分

特別聲明：以上文章內容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關于作品內容、版權或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內與ESG跨境電商聯(lián)系。