跨境電商數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)怎么做？-ESG跨境

跨境電子商務(wù)在經(jīng)營(yíng)模式上與傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)有很大不同，因?yàn)榭缇畴娮由虅?wù)除了要做一些傳統(tǒng)貿(mào)易的重要?jiǎng)幼魍?，還具有客戶要求、互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示、平臺(tái)架構(gòu)扁平化等新特征。從電子商務(wù)的關(guān)鍵性看，電子商務(wù)的數(shù)據(jù)操作是更關(guān)鍵的，這里向您解釋跨境電商的三種數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)方法。

數(shù)據(jù)指標(biāo)的捕獲和分析。這里的數(shù)據(jù)指標(biāo)主要來(lái)自三個(gè)方面，一個(gè)是客戶在線的相關(guān)數(shù)據(jù)，比如客戶在線多久了，訪問(wèn)了那些產(chǎn)品，客戶的跳出率有多高級(jí)等。二是關(guān)于每筆訂單的相關(guān)數(shù)據(jù)，包含查詢次數(shù)，訂單類型，訂單數(shù)目和金額等等。三是詢價(jià)到訂單的轉(zhuǎn)換曲線，一個(gè)周期內(nèi)訂單的曲線，一般產(chǎn)品和快銷產(chǎn)品的利潤(rùn)曲線等等。以上三個(gè)方面的數(shù)據(jù)直接反應(yīng)了產(chǎn)品出售和盈利情形，這需要平臺(tái)每周甚至每天去分析和把握事情。依據(jù)這些數(shù)據(jù)，平臺(tái)可以高效實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，有利于及時(shí)整改，進(jìn)一步平臺(tái)效力，倒逼企業(yè)依據(jù)客戶的具體要求定制開(kāi)發(fā)。

會(huì)員客戶分析，這里的會(huì)員客戶是指與平臺(tái)有本質(zhì)性交易的客戶。這里需要關(guān)注的數(shù)據(jù)主要包含會(huì)員客戶數(shù)目，是否存在回購(gòu)行動(dòng)，或者回購(gòu)行動(dòng)的數(shù)目，周期內(nèi)會(huì)員客戶數(shù)目是否存在增減。這些數(shù)據(jù)能夠客觀反應(yīng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)程度，比如平臺(tái)的營(yíng)銷策略是否適當(dāng)，平臺(tái)的價(jià)值點(diǎn)是否能夠滿足客戶的要求，能否與客戶形成較強(qiáng)的粘性關(guān)系，客戶對(duì)產(chǎn)品是否滿意，是否對(duì)某一類產(chǎn)品有特別要求，這些問(wèn)題促使平臺(tái)不斷完美，產(chǎn)品質(zhì)量不斷進(jìn)一步，品牌的美譽(yù)度也在不斷提高。從而做平臺(tái)的整體后果。

客戶流量的來(lái)自分析，首先有兩個(gè)重要指標(biāo)，一個(gè)是客戶的流失率，流失率太高，說(shuō)明還有一些東西不能滿足客戶的要求，另一個(gè)是熱門內(nèi)容的分析，熱門內(nèi)容的分析可以讓企業(yè)了解當(dāng)前時(shí)事熱門，抓住客戶關(guān)懷的產(chǎn)品的心，從而提高完美產(chǎn)品。改良市場(chǎng)推廣或售后。其次，渠道的轉(zhuǎn)型，通過(guò)不同的渠道買通客戶與平臺(tái)的銜接，通過(guò)一個(gè)循環(huán)的運(yùn)作，選擇更合適自己的平臺(tái)推廣和發(fā)展的渠道，并跟上其他可行渠道的發(fā)展步伐，提高擴(kuò)展客戶流量，企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度看重這個(gè)問(wèn)題，因?yàn)檫@直接影響到會(huì)員客戶的數(shù)目，影響到訂單的數(shù)目。

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