Shopee賬號被凍結(jié)怎么辦？-ESG跨境

最近有不少shopee商家吐槽，自己的的好好的，賬號突然就被凍結(jié)了，導(dǎo)致辛苦店鋪無法正常運轉(zhuǎn)，這可愁壞了商家。遇到賬戶被凍結(jié)的情況，首先，你要找到原因，再去想解決辦法。今天和大家講講Shopee平臺最常見的2種賬號被凍結(jié)的原因，希望幫助大家有效規(guī)避賬戶凍結(jié)的情況。

shopee賬戶被凍結(jié)的原因：

1、商家疏忽大意，未及時處理店鋪內(nèi)的退貨退款訂單

常常會有商家會因為忽視了后臺買家的退貨/退款訴求，未在48小時內(nèi)進行回復(fù)和處理，而導(dǎo)致Shopee蝦皮平臺將商家的賬號進行凍結(jié)。

對于由這種原因?qū)е碌牡赇佡~號被凍結(jié)，商家可以通過補償買家，并向Shopee平臺的客服提供證據(jù)的方式，來恢復(fù)賬號的運營權(quán)。由于多是通過電話和郵件的方式，聯(lián)系Shopee商家處理店鋪中的退貨、退款。所以各位Shopee商家一定要保證電話的真實有效，并保持暢通，要時常查看郵箱是否存在亟待解決的郵件，以免因為疏忽大意而導(dǎo)致，影響店鋪的正常運轉(zhuǎn)。

2、賬號存在違反規(guī)則的行為

Shopee平臺規(guī)定，商家自運營店鋪的過程中，必須嚴(yán)格遵守Shopee官方的條款及協(xié)議，不要出現(xiàn)類似于詐騙/影響交易安全、擾亂平臺、違規(guī)經(jīng)營、訂單未完成率過高或延遲出貨率過高的情況，一旦監(jiān)測到店鋪存在由違反平臺規(guī)則的行為，也是會店鋪進行扣分和凍結(jié)的操作的。

所以Shopee商家在運營店鋪的時候，要時刻關(guān)注店鋪的一些運營數(shù)據(jù)，及時優(yōu)化運營計劃，改善不良的店鋪數(shù)據(jù)。

如果shopee商家的店鋪發(fā)生因為存在違反平臺規(guī)則，而被凍結(jié)店鋪的情況，大家還需視情節(jié)輕重來進行申訴，要想辦法盡快解封店鋪，以免因此導(dǎo)致店鋪長時間無法運轉(zhuǎn)導(dǎo)致的更大損失。

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