shopee平臺有哪些賣家考核標準？-ESG跨境

Shopee是一個非常重視買家體驗的平臺，所以平臺對優(yōu)質(zhì)賣家比較看重，因為賣家的產(chǎn)品和服務(wù)做得越好，就可以提高買家的購物體驗，從而提升平臺的競爭力。所以Shopee從一開始就推出了一套賣家標準，來規(guī)范賣家的行為。

Shopee對優(yōu)秀賣家的考核標準，主要從訂單未完成率、延遲發(fā)貨、違反上架規(guī)范、違規(guī)行為以及客戶服務(wù)等幾個方面進行考核。

1、訂單

這里主要包含訂單未完成率以及延遲發(fā)貨率兩個指標。Shopee會依據(jù)過去30天賣家訂單的未完成及延遲狀況，予以處罰。如果不達標的會受到以下的計分處罰：

賣家可以通過定期盤點，更新庫存和提供正確且詳細的商品信息，減少預(yù)定的取消訂單，退貨轉(zhuǎn)移狀況，并設(shè)置正確的備貨天數(shù)和安排正確的人工準時出貨。

2、產(chǎn)品上架

若違反這些規(guī)范，商品將會被下架或刪除，并根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分。所以Shopee賣家必須要清楚平臺的上架規(guī)范，確保所有商品符合當?shù)胤ㄒ?guī)及蝦皮的上架規(guī)范，避免不必要的處罰。

3、違規(guī)行為

Shopee嚴格把關(guān)各種于平臺上的重復(fù)行為，如重復(fù)開店、重復(fù)鋪貨等；若違反任何規(guī)范，將根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分。

4、客戶服務(wù)

這里最主要的就是聊聊回復(fù)率及使用的語言。賣家應(yīng)保持良好的聊聊的回復(fù)率并不能在評論以及聊聊中使用不當言語。

會通過過去7天/30天的紀錄以及審核用戶檢舉的案件，若有未符合目標的情況，將根據(jù)賣家計分系統(tǒng)給予計分。

Shopee會根據(jù)賣家計分系統(tǒng)來查看賣家上一周未達目標的違規(guī)項目，并于每周一更新計分，所以大家也要積極去優(yōu)化店鋪表現(xiàn)。賣家標準高、表現(xiàn)良好的就有機會成為shopee平臺的，而你的商品將自動添加“蝦皮優(yōu)選”的標簽、不定期版權(quán)蝦皮運費補助、提升搜索排名等，有很多優(yōu)勢。

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