跨境出口電商營(yíng)銷趨勢(shì)變更——營(yíng)銷數(shù)字化2-ESG跨境

跨境出口電商營(yíng)銷趨勢(shì)變更

5、營(yíng)銷數(shù)字化

（2）私域流量池

在流量紅利殆盡的當(dāng)下，發(fā)掘老用戶更多的價(jià)值成為了所有公司的共鳴，于是私域流量的概念開端興起。

私域流量指的是不用付費(fèi)，可以在任意時(shí)間、任意頻次、直接觸到達(dá)用戶的渠道，而流量池的特征在于流量廣大，可以連續(xù)不斷的獲取新用戶。

私域流量更可控。尤其對(duì)于平臺(tái)賣家來說，無論平臺(tái)有多少用戶，實(shí)際與賣家并沒有直接的關(guān)聯(lián)，只有把其中的用戶導(dǎo)入到自己的平臺(tái)，才算自己的用戶，才有可能與用戶樹立反復(fù)性的聯(lián)系。

私域流量性價(jià)比高。賣家在其他引流渠道獲得曝光是需要付費(fèi)的，比如重要詞競(jìng)價(jià)等。而一旦把用戶從流量池導(dǎo)入私域流量，比如社群，那么賣家在保證用戶體驗(yàn)感的前提下，就可以真正為自己的營(yíng)銷方法做主了。

將流量引入自身私域流量池更常見的辦法是利益引誘。在流量池獲得曝光后，當(dāng)用戶看到進(jìn)到私域流量有優(yōu)勢(shì)時(shí)，一般都會(huì)形成轉(zhuǎn)化，雖然數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化度可能會(huì)很高，不過這種用戶質(zhì)量不會(huì)很高。

另外一種方法是做優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和產(chǎn)品，靠?jī)?nèi)容和產(chǎn)品本身打動(dòng)用戶形成轉(zhuǎn)化。當(dāng)用戶發(fā)覺賣家的內(nèi)容、產(chǎn)品或服務(wù)有一點(diǎn)能抓住他的關(guān)注點(diǎn)，自然而然愿意成為品牌的私域流量甚至跟隨者。

用戶被拉進(jìn)了私域流量池，并不意味著工作就停止了，相反這是一個(gè)維護(hù)老用戶的新的開端。

（3）數(shù)據(jù)資產(chǎn)

用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)，是指具有無形資產(chǎn)的資源形態(tài)而以知識(shí)形態(tài)存在的企業(yè)戰(zhàn)略資源。用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)出現(xiàn)不同層級(jí)和價(jià)值密度的散布，記錄用戶身份屬性、感知意愿、交互行動(dòng)的全周期軌跡。通過對(duì)用戶數(shù)據(jù)資產(chǎn)的運(yùn)用，為其所有者（企業(yè)、機(jī)構(gòu)或個(gè)人）提供某種權(quán)利、優(yōu)點(diǎn)及利益。

數(shù)據(jù)就是企業(yè)的資產(chǎn)，是無形但是非常名貴的資產(chǎn)。有了這些數(shù)據(jù)，企業(yè)可以通過頻繁的互動(dòng)，將用戶更加精準(zhǔn)地進(jìn)行分組，可以依照年紀(jì)、同好、興致、要求等進(jìn)行分類?；诨?dòng)數(shù)據(jù)做出的分類更加精準(zhǔn)，針對(duì)精準(zhǔn)用戶分類，才可以提供更好、更精準(zhǔn)的服務(wù)和營(yíng)銷。

客戶性命周期和客戶性命旅程是營(yíng)銷中兩個(gè)重大的里程碑。有了這些數(shù)據(jù)，企業(yè)更可能接近無縫對(duì)接這兩個(gè)客戶性命路徑，即對(duì)于處在不同的性命周期階段的客戶，企業(yè)選擇對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷策略，從而使利益更大化。

同時(shí)，有了這些數(shù)據(jù)，企業(yè)的決策便有了關(guān)鍵的佐證。對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析，還能發(fā)覺更多企業(yè)的問題和市場(chǎng)機(jī)遇。

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