東南亞電商用戶具備那些消費特征？-ESG跨境

兩大市場——東南亞

消費特征

（1）體驗式電商涌現(xiàn)

東南亞消費者網(wǎng)上購物體驗正在變得越來越具有社交性和沉浸式。隨之而來的就是購物要求的提高，消費者不僅需要購置自己所需要的東西，還希望摸索新產(chǎn)品、娛樂、以及與線上社區(qū)互動。

依據(jù)WeAreSocial數(shù)據(jù)，東南亞社交網(wǎng)絡(luò)用戶占總?cè)丝诘?3%，比全球平均值——37％高出16個百分點?，F(xiàn)在，東南亞的消費者已經(jīng)習(xí)慣通過移動裝備瀏覽社交網(wǎng)絡(luò)，搜索商品交易。

購物、社交和娛樂之間的邊界正在變得越來越隱約。

（2）電商流量主要來自移動端

Idvert后臺廣告數(shù)據(jù)統(tǒng)計結(jié)果顯示，92%的社媒廣告都投放在移動端，僅8%的廣告投放在PC端。而移動端中又以安卓為大頭，可見在東南亞安卓裝備是主流，所以在廣告營銷的時候，商家們可以把重心放在安卓裝備上。

（3）愛好在工作時間購物

平均而言，東南亞人每個月在線購物約140分鐘，這是美國人所花時間的兩倍。購物者很可能在工作時間購物，因為訂單數(shù)目在上午9點到下午5點之間更高。只有新加坡的情形有所不同，新加坡的高峰時段是晚上10點。

此外，東南亞人更有可能在工作日網(wǎng)購。然而，調(diào)查顯示移動流量在周末更高，這表明消費者更有可能在周末訪問電商網(wǎng)站但在工作日進行購置。

（4）付款方法多樣化

由于該地域（不包含新加坡）的信譽卡滲透率較低，電子商務(wù)運營商面臨著西方 沒有的奇特挑戰(zhàn)。由于這種構(gòu)造性缺點，該地域的支付解決計劃規(guī)模更加多樣化。

在越南和菲律賓，超過80%的電商公司提供貨到付款；銀行轉(zhuǎn)賬在印度尼西亞（94%）、越南（86%）和泰國（79%）很受歡迎；在泰國和越南，近50%的商家提供線下出售點；在越南（47%）和印度尼西（42%），分期付款非常受歡迎，并且越來越受歡迎。

依據(jù)Idvert后臺收錄的COD（貨到付款）廣告數(shù)據(jù)顯示，馬來西亞以40%的占比成為貨到付款要點目的市場，其次是泰國、新加坡和印度尼西亞。

（5）中產(chǎn)階級消費者正在興起

中產(chǎn)階級人口將的不斷強大，是東南亞地域電商市場如此受歡迎的主要原因之一。中產(chǎn)階級人口的增長，意味著人們可安排收入的增長，這意味著人們有更多的消費支出，消費才能隨之進一步

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