Shopee SLS物流查件指引-ESG跨境

Shopee的物流系統(tǒng)相對(duì)復(fù)雜，一個(gè)站點(diǎn)可以有許多不同的物流，最主要的就是SLS，只要仔細(xì)查看Shopee的物流狀態(tài)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)同一站點(diǎn)的不同訂單會(huì)在物流貨態(tài)上面會(huì)更新不同的物流ID。Shopee在內(nèi)部被稱為尾程單號(hào)。

為什么尾程單號(hào)如此重要？

由于不同的運(yùn)單號(hào)對(duì)應(yīng)不同的物流供應(yīng)商，不同的物流供應(yīng)商和簽訂的賠償條款也不同。這就是為什么，對(duì)于同一個(gè)站點(diǎn)，有些訂單如果丟失可以得到補(bǔ)償，而其他訂單則不能。例如，馬來(lái)站點(diǎn)將有Poslaju、ABX、NJV幾個(gè)尾程單號(hào)。

為了讓大家跟好的了解sls的查詢，將對(duì)物流咨詢的理解分為以下幾類：

不在倉(cāng)庫(kù)/未掃描；

Shopee倉(cāng)庫(kù)掃描時(shí)限：簽收后12-24小時(shí)；

這意味著，如果您的快遞在倉(cāng)庫(kù)簽收后24小時(shí)內(nèi)沒(méi)有掃描，可能會(huì)出現(xiàn)異常，建議賣家重新寄出，以免造成延遲發(fā)貨被扣除；

原因：

（1） 異常零件，包括但不限于無(wú)貼面、包裝不當(dāng)、材料過(guò)多

（2） 國(guó)內(nèi)快遞因簽名不實(shí)尚未送至倉(cāng)庫(kù)

（3） 賣方自己的疏忽

深圳石巖倉(cāng)庫(kù)查詢方法：

香港、華東萬(wàn)色倉(cāng)庫(kù)（包含上海、義烏、泉州）請(qǐng)按照物流手冊(cè)聯(lián)系方式進(jìn)行查詢：

Shopee倉(cāng)庫(kù)

目前，有五個(gè)倉(cāng)庫(kù)。除香港倉(cāng)庫(kù)只供香港賣方使用外，其他倉(cāng)庫(kù)如下：

深圳市石巖倉(cāng)：未向客戶經(jīng)理提出申請(qǐng)的賣方統(tǒng)一送至本倉(cāng)庫(kù)；

華東萬(wàn)色倉(cāng)（上海、義烏、泉州）：你需要向客戶經(jīng)理申請(qǐng)。申請(qǐng)成功后（提交申請(qǐng)后5個(gè)工作日），名單上只會(huì)出現(xiàn)上海萬(wàn)色倉(cāng)的地址。此時(shí)，賣家可以選擇發(fā)送任意一個(gè)萬(wàn)色倉(cāng)。

轉(zhuǎn)運(yùn)中

在運(yùn)輸過(guò)程中，即已做好入庫(kù)記錄，但是未到當(dāng)?shù)匚渤涛锪?，此階段運(yùn)輸時(shí)限一般為7-15個(gè)自然日。

尾程單號(hào)

到達(dá)當(dāng)?shù)睾螅谪浳餇顟B(tài)中會(huì)出現(xiàn)一個(gè)單號(hào)，這是最終的尾程單號(hào)！不同開(kāi)頭的尾程單號(hào)對(duì)應(yīng)不同的尾程物流商，必須正確對(duì)應(yīng)！一般情況下，賣方或買方到達(dá)當(dāng)?shù)睾螅枰獞{尾程單號(hào)到尾程物流商的相應(yīng)官方網(wǎng)站。如果您有任何疑問(wèn)，也可以直接聯(lián)系當(dāng)?shù)匚锪骰蛸?gòu)物者當(dāng)?shù)乜头?，具體聯(lián)系方式和當(dāng)?shù)匚锪鞴俜骄W(wǎng)站

修改收件人信息

一般來(lái)說(shuō)，不建議修改收件人的信息。如有特殊需要，請(qǐng)與當(dāng)?shù)乜头蛭锪鞑块T聯(lián)系。不同的地點(diǎn)和不同的尾程物流商有不同的要求。建議在包裹到達(dá)當(dāng)?shù)睾?，帶著尾程單?hào)，直接請(qǐng)買方（或賣方）聯(lián)系當(dāng)?shù)乜头虍?dāng)?shù)匚锪鞑块T進(jìn)行修改。

包裹已送達(dá)

對(duì)于臺(tái)灣網(wǎng)站，買方在收到丟失、丟失、損壞的包裹后，可根據(jù)提示提交相關(guān)材料進(jìn)行反饋。請(qǐng)注意，簽署后超過(guò)48小時(shí)的反饋將不被接受。其他網(wǎng)站不受此限制。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。