那些因素影響產(chǎn)品相關(guān)性和客戶滿意度？-ESG跨境

為了獲得更高的產(chǎn)品排名，賣(mài)家需要細(xì)心優(yōu)化產(chǎn)品的listing，進(jìn)一步產(chǎn)品和搜索的相關(guān)度，堅(jiān)持完全的產(chǎn)品信息，從而進(jìn)一步產(chǎn)品可見(jiàn)性和銷(xiāo)量。以下是影響產(chǎn)品相關(guān)性和客戶滿意度的一些因素。

1.主題

好的產(chǎn)品名稱會(huì)進(jìn)一步你的轉(zhuǎn)化率。優(yōu)化你的亞馬遜產(chǎn)品主題，主題要包括重要詞，易讀，不超過(guò)200個(gè)字符。

2.產(chǎn)品描寫(xiě)

應(yīng)用產(chǎn)品描寫(xiě)顯示產(chǎn)品功能并添加重要詞。這是一個(gè)值得深刻發(fā)掘的處所，因?yàn)閮?yōu)良的產(chǎn)品描寫(xiě)會(huì)進(jìn)一步你的客戶參與度和轉(zhuǎn)化率。

同樣，如果產(chǎn)品描寫(xiě)不符合準(zhǔn)則，可能意味著你失去了部分銷(xiāo)量或者導(dǎo)致負(fù)面反饋。

3.品牌和廠家型號(hào)

這點(diǎn)可能會(huì)被很多賣(mài)家疏忽。如果條件許可，你應(yīng)當(dāng)總是在主題中包括產(chǎn)品品牌，這將有助于買(mǎi)家通過(guò)品牌名稱搜索你的產(chǎn)品。

4.規(guī)格

規(guī)格部分是您應(yīng)當(dāng)列出產(chǎn)品的技術(shù)和物理細(xì)節(jié)的處所，包含尺碼、運(yùn)輸重量、色彩等。讓買(mǎi)家更了解的了解產(chǎn)品，避免不必要的退貨。

5.反饋

就產(chǎn)品搜索結(jié)果而言，所有的負(fù)面反饋對(duì)你都是不利的。您的反饋評(píng)級(jí)也是博得BuyBox的關(guān)鍵因素。

6.訂單處置速度

要想在亞馬遜上取得成功，你需要迅速精確地配送商品。也可以通過(guò)有效的訂單處置獲得更高的排名。

7.完善訂單百分比

獲得更高百分比的完善訂單的賣(mài)家將比遇到訂單問(wèn)題的賣(mài)家排名更高。

8.訂單缺點(diǎn)率(ODR)

如果客戶對(duì)訂單提出索賠，則被視為訂單缺點(diǎn)。缺點(diǎn)包含買(mǎi)家負(fù)面反饋、A-to-Z索賠、運(yùn)輸問(wèn)題和退款。請(qǐng)注意，如果買(mǎi)家稍后刪除反饋，它將不會(huì)包括在您的ODR。因此，嘗試解決任何可能涌現(xiàn)的問(wèn)題都是值得的。

9.退出率

退出率是客戶查看你的業(yè)務(wù)資訊，然后退出亞馬遜的次數(shù)百分比。退出率低的產(chǎn)品排名會(huì)更高，轉(zhuǎn)化率也更高。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。