新手賣家怎么處置這些發(fā)貨問(wèn)題？-ESG跨境

新手商家在跨境店鋪運(yùn)營(yíng)中一個(gè)不慎就容易中招，因?yàn)橛泻芏嗬讌^(qū)等著你去踩。比如今天我們要講的，發(fā)貨前后的細(xì)節(jié)問(wèn)題，就是目前跨境賣家極度困擾的難題，大家劃要點(diǎn)、記筆記、點(diǎn)珍藏，必定要看重起來(lái)?。?/p>

1：發(fā)貨后忘卻填寫(xiě)發(fā)貨記錄，處分成交不賣了，如何處置？

①建議及時(shí)聯(lián)系買家重新下單，如果有下單，3天內(nèi)及時(shí)申訴，提供買家新訂單號(hào)、發(fā)貨底單、物流信息截圖等證據(jù)申訴；

②如果買家未重新下單，貨物也無(wú)法攔阻，3天內(nèi)及時(shí)申訴，申訴時(shí)說(shuō)明忘卻填寫(xiě)發(fā)貨記錄情形，提供發(fā)貨底單、物流信息截圖等證據(jù)申訴。（但如果貨物已攔阻，無(wú)物流信息，或只有收寄信息，申訴成功幾率較低）。

2：超過(guò)發(fā)貨截止日未發(fā)貨，會(huì)主動(dòng)撤消訂單么？

①當(dāng)前超發(fā)貨截止日，未到許諾運(yùn)達(dá)時(shí)間，買家不開(kāi)啟糾紛，暫時(shí)不會(huì)撤消訂單。但建議依照發(fā)貨截止日及時(shí)發(fā)貨。一旦超發(fā)貨截止日買家申請(qǐng)退款，將實(shí)時(shí)撤消訂單并盤算成交不賣；

②超許諾運(yùn)達(dá)時(shí)間未發(fā)貨，會(huì)主動(dòng)撤消訂單并處分成交不賣。

上述內(nèi)容在每一個(gè)發(fā)貨前退款的訂單站內(nèi)信也會(huì)有相關(guān)提醒做參考。

3：成交不賣如何申訴進(jìn)一步申訴幾率？

依據(jù)不同情形建議申訴時(shí)詳細(xì)說(shuō)明，如買家選擇原因錯(cuò)誤、已經(jīng)發(fā)貨忘卻填寫(xiě)單號(hào)，并提供相關(guān)發(fā)貨底單，交流截圖，物流信息等等所有證據(jù)，更多申訴成交不賣所需材料請(qǐng)前往賣家?guī)椭行闹胁榭础冻山徊毁u申訴要求及示例》。

4：成交不賣對(duì)店鋪有什么影響？

不僅會(huì)正常盤算義務(wù)退款率，以及黃牌等處分，義務(wù)退款率超1.5%，將同時(shí)會(huì)見(jiàn)臨必定金額罰金的處分。詳情請(qǐng)前往賣家后臺(tái)政策規(guī)則查看《交易及其他違規(guī)處分》。

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