如何衡量聊天響應(yīng)？

聊天響應(yīng)包括聊天響應(yīng)率和聊天響應(yīng)時(shí)間。

這些每天更新。為了獲得良好的聊天響應(yīng)性能，請(qǐng)與您的潛在買家保持一致。

僅計(jì)算對(duì)過去90天內(nèi)收到的消息和報(bào)價(jià)的響應(yīng)。最近收到的聊天中有25％被賦予較高的權(quán)重。自動(dòng)回復(fù)，F(xiàn)AQ助手，游戲和廣播消息不包括在聊天響應(yīng)率計(jì)算中。

Note?注意

如果您在過去90天內(nèi)通過 Seller Chat收到的郵件消息少于2個(gè)，則不會(huì)計(jì)算您的聊天回復(fù)率。啟用假期模式后收到的聊天消息也不會(huì)計(jì)算。

如何衡量聊天響應(yīng)？

聊天響應(yīng)包括聊天響應(yīng)率和聊天響應(yīng)時(shí)間。

這些每天更新。為了獲得良好的聊天響應(yīng)性能，請(qǐng)與您的潛在買家保持一致。

僅計(jì)算對(duì)過去90天內(nèi)收到的消息和報(bào)價(jià)的響應(yīng)。最近收到的聊天中有25％被賦予較高的權(quán)重。自動(dòng)回復(fù)，F(xiàn)AQ助手，遊戲和廣播消息不包括在聊天響應(yīng)率計(jì)算中。

Note?注意

如果您在過去90天內(nèi)通過 Seller Chat收到的郵件消息少於2個(gè)，則不會(huì)計(jì)算您的聊天回復(fù)率。啟用假期模式後收到的聊天消息也不會(huì)計(jì)算

How is chat response measured?

Chat response includes chat response rate and chat response time.

These are updated daily. To achieve a good chat response performance, be consistent in replying to your potential buyers.

Only responses to messages and offers received in the last 90 days are calculated. Higher weightage is given to the most recent 25% of chats received. Auto-replies, FAQ Assistant, games and broadcast messages are not included in the chat response rate calculation.

Note

If you've received less than 2 separate message threads via Seller Chat in the last 90 days, your chat response rate will not be calculated. Chat messages received after you've enabled Vacation Mode are also not calculated.

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。