Lazada扣分原則及商家申訴通道-ESG跨境

Lazada賣家在運營店鋪時，可能更擔憂的情形之一就是被通知扣分。因為如果賣家涌現(xiàn)違規(guī)行動，平臺是會給予以扣分處分的。不過也有不少賣家是被平臺“誤傷”，這些賣家就屬于對比倒霉的。不過大家也不用擔憂，如果你對平臺的違規(guī)扣分處分有異議，也是可以進行申訴的。具體如何申訴呢？

Lazada賣家扣分申訴：

如果Lazada違規(guī)被處分，是可以進行申訴的。預(yù)備好可以證明你是品牌所有者、商標權(quán)所有人的材料，或是品牌授權(quán)證明等材料，然后提供侵權(quán)產(chǎn)品及細節(jié)，放在一個Excel表格中，發(fā)送至trust@lazada.com，注意更好應(yīng)用英文編寫。

如何避免Lazada違規(guī)？

首先賣家要熟習Lazada的相關(guān)規(guī)則，如產(chǎn)品禁售規(guī)則、產(chǎn)品上架規(guī)則、退換貨規(guī)則、訂單撤消規(guī)則等。如果買家有問題，要及時跟買家交流處置，避免被投訴。對于訂單，在發(fā)貨前要做好檢討；發(fā)貨之后，要做好物流及時的追蹤，這樣就能很大水平上避免因違背Lazada平臺規(guī)則而受到處分了。

Lazada店鋪扣分機制：

平臺會依據(jù)5大違規(guī)行動，賣家違背任意條例都將導(dǎo)致積分被扣。具體扣分情形，以及發(fā)生的影響如下：

Lazada扣分會在一個周期內(nèi)進行累加，積分的累積設(shè)有分級的處分，且差異對賣家的商店有直接影響。如果扣分到達48分，賣家賬戶將被關(guān)閉，是無法申訴恢復(fù)的，必定要注意了。

扣分節(jié)點處分：

1、扣夠12分：7天內(nèi)不能上架新產(chǎn)品；

2、扣夠24分：14天內(nèi)不能上架新產(chǎn)品，而且你的產(chǎn)品只有自己能看到，買家搜索不到；

3、扣夠36分：21天無法上架新產(chǎn)品，消費者無法搜到店鋪產(chǎn)品，且產(chǎn)品全體下線；

4、扣夠48分：店鋪會被永久下線，無法恢復(fù)。

以上就是Lazada扣分申訴的過程介紹，大家必定要避免涌現(xiàn)違規(guī)情形，不要抱僥幸心理，因為即使你申訴成功，也在水平上影響了店鋪的運營和權(quán)重，所以更好防患于未然。

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