eaby退換貨交易規(guī)則有那些？-ESG跨境

其實對于eBay賣家而言，售后是一個非常麻煩的問題，而eBay的售后無非就是這三種類型：退款，退貨和換貨，今天就讓小編為大家總結一下，在eaby平臺退換貨交易有什么規(guī)則？對于新eBay賣家或者運營不熟習的賣家來說必定要來看看。

退款流程如下：

首先進入eBay平臺，找到“賣家中心”“訂單”“操作”“撤消訂單/查看PayPal交易”

完成后，轉到PayPal執(zhí)行退款操作，單擊“交易記錄”“查找訂單”“發(fā)行退款”

在買家選擇退貨的情形下，由誰承擔運費需要在不同情形下進行分析

需要賣方承擔運費的情形：

產品本身有缺點或不能正常應用

產品與描寫或圖片不符

發(fā)送錯誤的貨物

缺乏備件

收到時破壞

假冒/模擬

在上述情形下，eBay賣家基本上需要承擔運費。如果eBay將此案判定為賣方的過錯，則將其記錄為不良交易。

2.買方承擔運費：

由于買方的主觀原因導致的某些退貨，例如：

買家選擇了錯誤的尺碼，或認為該產品不合適他

買家不再需要該產品或者買方在其他處所找到更適合的價錢并選擇退貨

對于這些情形，通常有兩種選擇：

1）買方承擔運費

2）為了加強買方的購物體驗，賣方應承擔退貨運費。

賣方發(fā)表eBaylisting時，應盡可能了解您的退貨和換貨規(guī)則。

退款補償（例如，接收全額退貨或扣除費用的交換）

100％的滿意保證（例如，接收無條件退貨和換貨）

限時退貨和換貨（例如，自物品交付之日起30天內退貨和換貨）

并在退貨和換貨規(guī)則中包含以下詳細信息：

補貨費：提及您是否要收取補貨費，如果要補交，多少。

運輸和包裝費用：明白說明由誰支付退貨和換貨的運輸和包裝費用，無論是您還是買方，以及您是否將退還原始運輸費用。

物料狀況：明白說明您可以接收的返回物料的狀況，例如“未打開”或“已打開但所有物料均堅持完好”。

基本上eaby退換貨交易規(guī)則就是以上這些總結分析了，希望可以幫助到更多的eBay賣家，售后服務好也會給用戶留下好的影響。

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