WishEPC物流服務(wù)項(xiàng)目常見(jiàn)問(wèn)題-ESG跨境

EPC是一個(gè)物流服務(wù)項(xiàng)目，旨在為商戶下降物流成本，并加快訂單交付的速度，以便改良用戶評(píng)價(jià)和產(chǎn)品評(píng)分，更終進(jìn)一步產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率。下列常見(jiàn)問(wèn)題解答將幫助商戶了解有關(guān)EPC的一些常見(jiàn)問(wèn)題。

是否可以選擇產(chǎn)品參加到EPC合并服務(wù)？

商戶可以應(yīng)用EPC_OPT選品菜單選擇0-50000個(gè)商品PID(不支撐按SKU)參加到EPC，選品生效的商品才有可能收到EPC訂單。對(duì)于沒(méi)有選品參加EPC的商戶，平臺(tái)會(huì)依據(jù)出售情形，給商戶發(fā)出邀請(qǐng) 的EPC訂單，邀請(qǐng) 訂單成功發(fā)貨實(shí)行后，對(duì)應(yīng)商品會(huì)被參加EPC選品。商戶可以應(yīng)用“撤消合并”功能將邀請(qǐng) 訂單改回普通訂單，這種撤消合并不要求應(yīng)用妥投服務(wù)發(fā)貨。

我該如何配置我的EPC倉(cāng)庫(kù)設(shè)置？

您可通過(guò)物流服務(wù)商攬收或您自送的方法，配置您發(fā)往EPC倉(cāng)的始發(fā)倉(cāng)和EPC倉(cāng)庫(kù)（如果您選擇自送的方法）。

首先，進(jìn)入商戶后臺(tái)的EPC頁(yè)面，在“EPC排隊(duì)上線產(chǎn)品”標(biāo)簽下點(diǎn)擊“作者倉(cāng)庫(kù)設(shè)置”：

在涌現(xiàn)的“作者倉(cāng)庫(kù)設(shè)置”彈出窗口，您可以配置您的始發(fā)倉(cāng)（包含地域和地址），物流方法（物流服務(wù)商攬收或自送），以及“目標(biāo)”EPC倉(cāng)（華東或華南合并中心）：

請(qǐng)注意如果您的始發(fā)倉(cāng)位于上海市、浙江省、或者江蘇省，請(qǐng)?jiān)凇斑x擇倉(cāng)庫(kù)設(shè)置”部分選擇華東倉(cāng)；如果您的始發(fā)倉(cāng)位于廣東省或廣西自治區(qū)，請(qǐng)選擇“華南倉(cāng)”。對(duì)于其他省或地域，您可以選擇“華東倉(cāng)”或“華南倉(cāng)”中的一個(gè)。

在上例中，該商戶的始發(fā)倉(cāng)選擇了“華東倉(cāng)庫(kù)”；在填入倉(cāng)庫(kù)地址后，如果她選擇了“自送”作為“物流方法”從始發(fā)倉(cāng)運(yùn)送到EPC倉(cāng)，則“華東合并中心”（即EPC華東倉(cāng)）和”華南合并中心“（即EPC華南倉(cāng)）均會(huì)被默認(rèn)選擇。

同時(shí)選擇EPC華東和華南合并中心可幫助商戶更大化EPC帶來(lái)的利好，包含EPC訂單增加、更高的訂單合并可能性、更高的客戶滿意度、更高的產(chǎn)品評(píng)分、以及更多反復(fù)購(gòu)置等，并得益于順暢的從商戶倉(cāng)到EPC倉(cāng)再到客戶家里的EPC合并和物流過(guò)程。

另外，我們也勉勵(lì)商戶應(yīng)用“攬收”發(fā)貨方法來(lái)配送訂單至EPC倉(cāng)。應(yīng)用物流服務(wù)商攬收，商戶可從以下四個(gè)物流服務(wù)商中選擇一個(gè)在他們選擇的地點(diǎn)直接攬收訂單：

Wish商戶還能享受這四個(gè)物流服務(wù)商提供的折扣，同時(shí)獲得更高的訂單合并可能性和更優(yōu)的客戶滿意度。

在您完成配置后，請(qǐng)點(diǎn)擊“保留設(shè)置”。

單價(jià)和運(yùn)費(fèi)之和低于10美元的商品，解除EPC合并服務(wù)，是否也需要應(yīng)用平臺(tái)認(rèn)可的妥投物流渠道實(shí)行發(fā)貨？

無(wú)論訂單價(jià)值，解除EPC合并服務(wù)訂單均需應(yīng)用平臺(tái)認(rèn)可的確認(rèn)妥投物流渠道實(shí)行發(fā)貨。

商戶如何實(shí)現(xiàn)解除EPC合并訂單的操作？

商戶可以自行在商戶后臺(tái)，應(yīng)用訂單管理頁(yè)面的“辦法”操作，解除由于特別原因（無(wú)法承運(yùn)，包裹過(guò)重，臨時(shí)缺貨等）無(wú)法按EPC服務(wù)要求實(shí)行的EPC合并訂單。但相應(yīng)被解除合并的訂單，需要應(yīng)用平臺(tái)認(rèn)可的確認(rèn)妥投物流渠道實(shí)行發(fā)貨。邀請(qǐng) EPC服務(wù)訂單撤消合并不要求應(yīng)用確認(rèn)妥投物流渠道。撤消合并的操作界面有是否要求應(yīng)用妥投渠道的提醒。

我的店鋪會(huì)主動(dòng)開(kāi)放EPC合并訂單服務(wù)嗎？

本次EPC合并訂單服務(wù)會(huì)對(duì)所有合資歷店鋪開(kāi)通。默認(rèn)EPC選品清單設(shè)定為空，該清單為空時(shí)，不會(huì)收到指定EPC發(fā)送的訂單。EPC選品列表每周UTC時(shí)間周五中午12:00以前的修正在UTC時(shí)間周六清晨00:00開(kāi)端生效。商戶不許可在每周的作者鎖定期（UTC時(shí)間周五中午12:00到UTC時(shí)間周六清晨00:00）修正選品清單。星期六選品配置生效后，許可對(duì)下一期選品進(jìn)行修正。修正包含選品內(nèi)容和發(fā)貨方法。

我可以應(yīng)用EPC渠道發(fā)送所有訂單嗎？

EPC訂單的發(fā)生，基于顧客的購(gòu)置行動(dòng)，是否跨店鋪多件購(gòu)置。只有標(biāo)志為“合并訂單”的訂單才可以應(yīng)用EPC渠道發(fā)送。

商品參加EPC商品清單是否有流量支撐？

Wish平臺(tái)依據(jù)顧客購(gòu)置體驗(yàn)，商品評(píng)價(jià)等要素進(jìn)行商品流量的分配，EPC服務(wù)可以提高顧客的物流體驗(yàn)，對(duì)商品評(píng)價(jià)起必定幫助。

我如何能夠獲得EPC訂單更迅速付款資歷的利好？

EPC訂單只有滿足了以下條件要求才可能有資歷更迅速地獲得付款資歷（即訂單已確認(rèn)實(shí)行之后第10個(gè)自然日獲得付款資歷）：

（1）店鋪必需在訂單釋放至商戶賬戶時(shí)擁有白銀、黃金、或鉑金店鋪排名

（2）EPC訂單必需擁有一個(gè)可跟蹤的確認(rèn)實(shí)行時(shí)間（即“確認(rèn)發(fā)貨時(shí)間”）

（3）EPC訂單需在訂單釋放時(shí)間之后168小時(shí)（即7個(gè)自然日）內(nèi)被配送到了指定的EPC倉(cāng)庫(kù)

如果因?yàn)槟承├щy無(wú)法按EPC要求發(fā)送EPC訂單，我能否自行發(fā)送貨品給顧客？

商戶可以應(yīng)用Wish商戶平臺(tái)訂單管理頁(yè)面，訂單右側(cè)的“辦法”按鈕下的“撤消合并”，將此訂單從合并中解除，商戶可以依據(jù)顧客地址直接發(fā)貨，此訂單將要求應(yīng)用確認(rèn)妥投的物流服務(wù)發(fā)貨。（邀請(qǐng) EPC服務(wù)的訂單無(wú)妥投要求）。

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