跨境賣家索評時(shí)應(yīng)當(dāng)注意什么-ESG跨境

在做跨境電商時(shí)許多賣家現(xiàn)在發(fā)送電子郵件，征求買方購置后未發(fā)表的訂單的看法。甚至到現(xiàn)在許多黑技術(shù)直接將電子郵件群發(fā)到買家手上，事半功倍。

雖然便利，但是在發(fā)送郵件的時(shí)候，很多賣方在郵件中應(yīng)用不適當(dāng)?shù)恼Z言與客戶進(jìn)行溝通，因此導(dǎo)致被亞馬遜疑惑把持評論，更終賬號被封上了。這樣的違背方法有時(shí)會被平臺視為對買方/賣方信息體系的濫用，如果不解決它，即使申報(bào)也無法取回賬戶。

什么是買家/賣家信息體系濫用？

它包含向客戶發(fā)送傾銷信息；或與平臺其它賣家聯(lián)系；用郵件轟炸買家；通過郵件試圖向客戶出售或追加出售產(chǎn)品；不恰當(dāng)?shù)匾笳嬖u價(jià)，強(qiáng)迫留負(fù)面評價(jià)的客戶。因把持評論被關(guān)閉的賬號，其賣家全都在發(fā)出的郵件中應(yīng)用了不適當(dāng)言語。

以下是賣家需要了解的：

1、不要讓家人或小伙伴寫評論

2、不要向買家要求正面評論

3、不要付費(fèi)給博主或其它線下評論員來獲取評論

4、如果產(chǎn)品通過促銷或優(yōu)惠券售出，不要要求評論

5、不要讓留下正面賣家反饋的客戶，再去寫產(chǎn)品評價(jià)

6、當(dāng)客戶希望你別再打擾，不要持續(xù)發(fā)郵件要求移除評論

7、不要告知買家寫什么，給出評論模板，或不斷騷擾，讓他們寫評論

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