一個容易被賣家疏忽但對listing轉(zhuǎn)化影響廣大的因素-ESG跨境

一個容易被賣家疏忽但對listing轉(zhuǎn)化影響廣大的因素

當(dāng)我們產(chǎn)品做到有必定流量的但是單量卻很少的時候，一般來說是自己轉(zhuǎn)化率涌現(xiàn)問題了。說到影響亞馬遜listing轉(zhuǎn)化率的因素很多，之前也寫過好多關(guān)于這方面的文章，例如很多人開端就會想到轉(zhuǎn)化率主要環(huán)繞listing詳情頁來做工作，從主圖、主題、價錢、五點特征、描寫、有沒有A+頁面、review這些因素高低工夫。另外能推敲到影響轉(zhuǎn)化率的還有幾個因素，例如產(chǎn)品重要詞的精確性：比喻說你設(shè)置的產(chǎn)品重要詞不夠精確，客戶搜索進(jìn)入你的詳情頁發(fā)覺產(chǎn)品不是他需要的，那樣也是不會購置的。

但你們有沒有發(fā)覺以上因素中是不是遺漏了什么？它就是更容易被賣家們遺忘的listing頁面中的QA(CustomerQuestionAnswer)。

很多亞馬遜買家在購置一款產(chǎn)品之前會細(xì)心地訪問QA(CustomerQuestionAnswer)甚至?xí)⒆约旱囊蓱]提出來，期待賣家或者其他買家的答復(fù)。如果說產(chǎn)品主題、圖片、描寫是站在賣家的角度對產(chǎn)品的包裝說明，那么QA則是顧客們站

在自己的角度對產(chǎn)品的清晰概括。所以我們不能只有產(chǎn)品思維(重復(fù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計、施工工藝等，這些因素都是我們站在賣家自身角度思考的，或許買家們都不怎么關(guān)注)我們更應(yīng)當(dāng)營銷思維(顧客關(guān)注的它是什么？我為什么買它？它跟我有什么關(guān)系？買給誰用？憑什么賣這個價錢？別人怎么對待它？)

如何提問：QA是亞馬遜的顧客們關(guān)于產(chǎn)品問答的平臺，顧客對產(chǎn)品的任何疑問都可以在這里提問。提問的辦法是將問題輸入在在如上圖所示的框里，然后點擊AsktheCommunity。相似于淘寶的“問大家”。review上面的板塊就是QA了。

在哪里回復(fù)：問題提交之后，亞馬遜會以郵件的形式通知賣家，可以登錄郵箱找到此郵件進(jìn)行回復(fù)。在郵箱找到對應(yīng)的問題之后，點擊Respondtoquestion進(jìn)行回復(fù)。如下圖所示。

QA有數(shù)目限制嗎：QA數(shù)目當(dāng)然是跟評論一樣多多益善，要是我們想自行把持Q就需要聯(lián)合listing所處的階段，例如一個產(chǎn)品沒有review，沒有購置量，但是有幾十個QA，你會不會認(rèn)為很假？如果是新品推廣的前期，建議賣家們可以自動上三五個、六七個都行，等出單量變大、review變多、排名靠前，QA的數(shù)目當(dāng)然是越多越好啦。

遇到負(fù)面答復(fù)怎么辦：遇到負(fù)面的回復(fù)，賣家可以通過點“No”的辦法把回復(fù)踩下去，如果客戶的提問或是答復(fù)與產(chǎn)品無關(guān)并且是不公平負(fù)面的，可以嘗試點擊“Reportabuse”進(jìn)行投訴，讓亞馬遜處置。

推敲：我們上QA應(yīng)當(dāng)怎么操作？

新品listing剛上架的時候可以三三兩兩上幾個解決有沒有的問題，隨著銷量增長QA增長這是一個對比符合邏輯的操作思路。從QA內(nèi)容來說收集同行訊問更多的問題，做出產(chǎn)品方的專業(yè)解答讓他們解除顧慮?？梢圆榭赐械牟钤u痛點進(jìn)行分析，奇妙轉(zhuǎn)化成QA;更后QA里面恰當(dāng)?shù)穆裣庐a(chǎn)品的重要詞、增長相關(guān)性。

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