想要快速俘獲消費者？給點“甜頭”試試-ESG跨境

迅速和免費的物流服務

想想你的購置習慣。如果所有其他因素(比如價錢和質(zhì)量等)都相同，你會更愿意從提供免費運輸?shù)馁u家那里購置嗎？

依據(jù)另一項研討，一名實行免費送貨政策的零售商發(fā)覺，兩年內(nèi)每位顧客的平均支出增長了620美元。UPS在2016年做的一項調(diào)查則顯示，近一半的買家表現(xiàn)，迅速交貨是他們更優(yōu)先思考的事情之一，很多時候會因為送達時間太久而廢棄參加購物車內(nèi)的商品。

eBay賣家攻略——

提供免費送貨服務，讓你的商品清單更有吸引力。為了吸引更多擔憂何時會收到商品的買家，可以選擇參加eBay的限時達服務，這樣，當買家搜索能夠迅速送達的商品時，你的商品就會涌現(xiàn)。

簡化的退換貨政策

退換貨政策是當今消費者更關懷的問題。UPS在2016年進行的研討發(fā)覺，88%的網(wǎng)購消費者會查看零售商的退貨政策，60%的消費者表現(xiàn)，免費退貨(賣家為退貨付費)是很棒的退貨政策的一部分。

eBay的調(diào)研表明，提供30天免費退貨政策(從無退貨政策)可以增長17%左右的轉(zhuǎn)化率。此外，ShopRunner的一項調(diào)查顯示，81%的消費者更少思考從不提供免費退貨的賣家那里購置。

eBay賣家攻略——

提供免費的退換貨和更長的退貨時間來增長買家的信賴和增進你的出售。eBay的研討表明，當你把你的退貨時間從30天延伸到60天時，實際產(chǎn)生的退貨數(shù)目并沒有明顯增長，但轉(zhuǎn)化率進一步了很多。

舒適的購物體驗和更多專業(yè)化的圖片

一項針對美國買家的大型商業(yè)調(diào)查發(fā)覺，21%的人說，在網(wǎng)上購物時，一個缺少吸引力或難以訪問的網(wǎng)站令人沮喪。正如上面所提到的，現(xiàn)代消費者希望得到即時的結(jié)果，這意味著能夠輕松搜索和找到他們想要的東西。

此外，如今的買家會尋找能讓產(chǎn)品栩栩如生的照片。同一項調(diào)查發(fā)覺，78%的網(wǎng)購者希望從電子商務網(wǎng)站獲得更多的圖片，他們想要的不只是圖片，還有清晰明白的圖片所激發(fā)的對產(chǎn)品和賣家的信賴。

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確保你的列表在搜索和產(chǎn)品頁面上顯示，通過應用準確的重要詞，添加構(gòu)造化數(shù)據(jù)，并優(yōu)化你的移動端用戶體驗。包括大批明亮、高質(zhì)量的照片，應用白色背景，這樣當買家應用eBay上的“發(fā)覺”功能和圖片搜索功能時，你的物品就會顯示出來。

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