2022年如何布局東南亞跨境電商市場:移動(dòng)、社交、體驗(yàn)-ESG跨境

2022年如何布局東南亞跨境電商市場:移動(dòng)、社交、體驗(yàn)

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1020億美元的東南亞市場令人垂涎,但。。。入局并不簡單過去的2018年,因平臺(tái)的變更以及歐美傳統(tǒng)跨境市場面臨的諸多變數(shù),跨境電商賣家切實(shí)感受到了刀鋒般的寒意。也是在這一年,東南亞市...

1020億美元的東南亞市場令人垂涎,但。。。入局并不簡單

過去的2018年,因平臺(tái)的變更以及歐美傳統(tǒng)跨境市場面臨的諸多變數(shù),跨境電商賣家切實(shí)感受到了刀鋒般的寒意。也是在這一年,東南亞市場正逐漸成為全球經(jīng)濟(jì)的一個(gè)亮點(diǎn)。

依據(jù)谷歌和淡馬錫發(fā)表結(jié)合發(fā)表《東南亞電子商務(wù)報(bào)告》報(bào)告顯示,未來十年,電子商務(wù)的復(fù)合年均增加率在34%左右;到2025年,東南亞電商市場范圍將到達(dá)1020億美元,而這個(gè)數(shù)據(jù)較谷歌和淡馬錫在2017年預(yù)測的880億美元上調(diào)了約16%。

過去的幾年中,在以Shopee為代表的眾多平臺(tái)及創(chuàng)業(yè)者的深耕之下,東南亞市場不斷被翻新改寫,強(qiáng)勁的增加也引發(fā)了一股前往東南亞掘金的“鯰魚效應(yīng)”。

在2022年,后來者們要如何在這個(gè)市場生根發(fā)芽,大放異彩,這部“生意經(jīng)”還有點(diǎn)厚。

爆發(fā)的東南亞市場令人垂涎,但入局并不簡單

東南亞是一個(gè)體量大且高速增加的市場,互聯(lián)網(wǎng)普及率高、年青化、移動(dòng)化、社交化都是它的關(guān)鍵標(biāo)識(shí)。

依據(jù)谷歌和淡馬錫發(fā)表結(jié)合發(fā)表的《東南亞電子商務(wù)報(bào)告》顯示,報(bào)告所研討的6個(gè) 在2015年僅有2.6億互聯(lián)網(wǎng)用戶,目前已經(jīng)擁有約3.5億用戶,而到2022年,網(wǎng)民數(shù)目將到達(dá)4.8億人。

互聯(lián)網(wǎng)的普及為電子商務(wù)的成長奠定了基本,而年青化的人口則提供了強(qiáng)勁的購置力。在東南亞6億人口中,有超過50%的人年紀(jì)處于30歲以下,其中以00后居多。其中世界第四大人口國印尼,有63%的人口低于30歲。

與歐美主流 不同的是,東南亞并沒有閱歷互聯(lián)網(wǎng)PC時(shí)期,而是直接跳躍進(jìn)移動(dòng)時(shí)期。在智能手機(jī)的普及推廣下,東南亞互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在移動(dòng)端上消費(fèi)近4個(gè)小時(shí),特殊是千禧一代,十分依附移動(dòng)裝備獲取信息、進(jìn)行購物。

此外,東南亞當(dāng)?shù)厝嗣駸釔跢acebook,3.5億互聯(lián)網(wǎng)用戶中,2.5億的用戶都在應(yīng)用Facebook,不難看出社交化在該市場特點(diǎn)明顯。

在東南亞,印尼 是一個(gè)令人注視的明星市場。據(jù)摩根士丹利估量,2018年印尼電商市場范圍為130億美元,在過去兩年里以每年50%的幅度增加。至2023年其將發(fā)展至520億美元的市場范圍。除智能手機(jī)滲透率的進(jìn)一步之外,流量數(shù)據(jù)成本較低以及開設(shè)銀行賬戶人數(shù)的與日俱增也是推進(jìn)印尼電商市場連續(xù)增加的重要因素。

據(jù)了解,印尼是全球年青人口占比更高的 之一,當(dāng)?shù)氐哪昵嗳嗽诮酉聛砣轿迥陼r(shí)間里會(huì)很快進(jìn)入成家、立業(yè)、生孩子的階段,每個(gè)印尼家庭將有3-4個(gè)孩子,而這將會(huì)是一個(gè)非常宏大的母嬰市場。

但是對于許多初創(chuàng)企業(yè)來說,雖然垂涎這個(gè)市場,要進(jìn)入?yún)s并不容易。

從出海的角度來看,東南亞地域基本設(shè)施的不健全是制約電商發(fā)展的詬病所在。

如超過10種語言的天然壁壘,讓買家與賣家之間的交流充斥了挑戰(zhàn);如沒有通用的貨幣,支付行業(yè)高度疏散,每個(gè)地域市場都有不同參與者的多種數(shù)字錢包服務(wù),結(jié)算困難;又如 疏散,地域物流配送極其不便,更后一公里配送繁瑣。以印尼為例,1萬多個(gè)群島,物流訂單實(shí)行困難。

以上所述種種都需要經(jīng)過長期的建設(shè),尤其是物流系統(tǒng),一直被視為電商創(chuàng)業(yè)者之殤。此外, 局面的頻繁變動(dòng)以及較差的營商環(huán)境也是其一大硬傷。

Shopee東南亞市場的攻守之道

隨著更多巨頭的關(guān)注,東南亞市場出現(xiàn)出更多弄潮者的身影,但是躋身“獨(dú)角獸”行列的企業(yè)并不多。細(xì)數(shù)下來,Shopee算是贏家之一,在2015年至2018年,包含Shopee在內(nèi)的東南亞三個(gè)頭部電商玩家總范圍增加了7倍以上,其他所有的市場參與者則增長了2倍。

在分析Shopee之所以能在短時(shí)間內(nèi)站穩(wěn)腳跟,并有挑戰(zhàn)東南亞霸主之位的態(tài)勢時(shí),我們發(fā)覺了其有別于競爭對手的“功守之道”。

1、移動(dòng)端戰(zhàn)略

東南亞市場移動(dòng)化趨勢顯著,也意味著企業(yè)如果想要在東南亞普及電商,移動(dòng)端無疑是實(shí)現(xiàn)良好后果的門路。

深諳東南亞互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的Shopee順勢推出專注移動(dòng)端的戰(zhàn)略,通過優(yōu)化移動(dòng)端用戶體驗(yàn),創(chuàng)造實(shí)用于移動(dòng)場景的運(yùn)營方法吸引海量的用戶。

簡便、易于應(yīng)用的交互頁面是Shopee移動(dòng)端戰(zhàn)略的一部分,讓消費(fèi)者能在30秒內(nèi)實(shí)現(xiàn)碎片化及激動(dòng)型的購置。

目前,Shopee移動(dòng)端的流量占比超過90%。

2、本土社交化運(yùn)營

社交媒體在東南亞市場扮演側(cè)重要的角色,東南亞的年青人每天都消費(fèi)大批的時(shí)間在Facebook等社交媒體上,要與這些潛在購物者打好關(guān)系,就必需用新鮮、風(fēng)行、有趣的內(nèi)容引得他們的關(guān)注。

如果說移動(dòng)是Shopee與生俱來的一個(gè)基因,那么社交則是它的另一個(gè)基因。以“社交”作為切入點(diǎn),Shopee聯(lián)合了本地元素,流量明星、互動(dòng)游戲、社交網(wǎng)絡(luò)齊上陣,獲取高粘性的年青用戶。

比如特殊邀請韓國超人氣組合BLACKPINK擔(dān)負(fù)首位品牌代言人,明星效應(yīng)拉攏了大批的粉絲,讓Shopee連續(xù)得到高曝光。據(jù)了解,BLACKPINK為Shopee演繹的廣告原曲在Youtube就有近5億的點(diǎn)擊量。

同時(shí),為了帶給用戶新穎有趣的購物體驗(yàn),Shopee還推出多項(xiàng)互動(dòng)游戲強(qiáng)力引流,如“ShopeeQuiz”答題游戲,還有風(fēng)靡東南亞的“ShopeeShake搖金幣”游戲,吸引用戶連續(xù)關(guān)注。

而在另一方面,隨時(shí)與消費(fèi)者堅(jiān)持近距離接觸,也讓Shopee能在第一時(shí)間了解到用戶的要求,很好的樹立客戶忠實(shí)度。

3、提高全過程體驗(yàn)

此外,為了賣家能夠?qū)⒕穹旁诟P(guān)鍵的事情上,Shopee還為賣家提供流量扶持、自建物流SLS服務(wù)、小語種客服服務(wù)及產(chǎn)品翻譯等一站式跨境解決計(jì)劃。

在周密的布局之下,Shopee在2018年飛速發(fā)展,吸引了小米、華為、OPPO、網(wǎng)易嚴(yán)選、海瀾之家、美的等相繼入駐,幾次大促打破歷史紀(jì)錄,GMV也實(shí)現(xiàn)翻倍成長。

據(jù)預(yù)測,2018年ShopeeGMV較去年將增加124%-136%,到達(dá)92億美金-97億美金。值得一提的是,印尼作為Shopee更大的市場表示突出。在2018年第三季度,印尼市場總訂單量到達(dá)了6,370萬單,相當(dāng)于日平均訂單量70萬單,而這一數(shù)據(jù)使得Shopee成為了印尼電商平臺(tái)的佼佼者。

而在移動(dòng)端范疇,Shopee在眾購物平臺(tái)中拔得頭籌。依據(jù)APPAnnie2022移動(dòng)市場報(bào)告顯示,2018年,在Shopee的主要市場中,印尼、馬來西亞、臺(tái)灣、越南所有購物類APP中 ,在泰國排名第二。

2022年東南亞市場趨勢預(yù)測

2018年,東南亞市場的高增加吸引了大量投資者的注視,而在2022年,東南亞各國市場范圍還將實(shí)現(xiàn)大幅度的增加,尤其是印尼,歸功于人口優(yōu)點(diǎn),該電商市場的增加將超出其他 。

可以預(yù)感的是東南亞電商平臺(tái)之間的競爭將逐步升溫,包含Shopee等東南亞頭部電商企業(yè)將下足籌碼爭取該地域的領(lǐng)軍位置寶座。而在此之前,各電商企業(yè)還需洞察2022年東南亞市場的趨勢。

移動(dòng)端交易數(shù)目大幅增加。在過去的兩年來,隨著互聯(lián)網(wǎng)以及智能手機(jī)的不斷滲透,東南亞各國移動(dòng)端交易數(shù)目涌現(xiàn)了大幅增加,且移動(dòng)端訂單量已經(jīng)大比例趕超PC端,在泰國地域,移動(dòng)端交易量甚至占領(lǐng)了總交易量的92%。

也因此,移動(dòng)端消費(fèi)者網(wǎng)購體驗(yàn)的建設(shè)及優(yōu)化將成為2022年電商企業(yè)的重中之重。

社交化、體驗(yàn)式電商趨勢顯著。實(shí)際上,在這一范疇,2018年Shopee做了諸多嘗試,并取得明顯的后果,而在接下來的一年里,這一趨勢將更加顯著。

電商企業(yè)都應(yīng)當(dāng)意識(shí)到,在這個(gè)消費(fèi)者被寵壞的時(shí)期,消費(fèi)者不僅僅是購置需要的產(chǎn)品,更要將購物與娛樂相聯(lián)合。接下來的2022年,越來越多的社交元素及沉浸式的體驗(yàn)將被融入到東南亞電商購物當(dāng)中,更多的電商企業(yè)將通過與用戶接觸,增長用戶的參與感,帶動(dòng)購置。購物、社交與娛樂之間的界線也將逐漸消逝。

此外,電商企業(yè)將開端向電商滲透率較低的二線城市和農(nóng)村地域擴(kuò)大,以及越來越多的線下零售商將與電商平臺(tái)達(dá)成合作,甚至是哪些已經(jīng)擁有在線業(yè)務(wù)的品牌也都將成為2022東南亞電商市場的趨勢。

2022年已經(jīng)開局,如果說過去,東南亞市場還只是中國企業(yè)全球化布局的一步棋,那么在中美貿(mào)易陰霾、歐美市場競爭加劇、主流平臺(tái)賣家觸及天花板等因素之下,如今蓬勃的東南亞市場相信沒有人能坐以待斃。

2022年以此為擴(kuò)大據(jù)點(diǎn)發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù),開啟新征程,@賣家,你是否要賭一賭東南亞的明天?


特別聲明:以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn),不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。

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