wish兩級(jí)退款率是什么？wish為什么退款率高？-ESG跨境

Wish平臺(tái)上開(kāi)店的商家比較多，很多商家在選擇跨境wish平臺(tái)開(kāi)店之后，發(fā)現(xiàn)平臺(tái)上的退款率是比較高的，商家在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候需要進(jìn)行解決，下面我們說(shuō)說(shuō)wish兩級(jí)退款率是什么?

依照商戶兩級(jí)退款率政策，有著高退款率的商戶需承擔(dān)退款的所有費(fèi)用。

商戶退款率每周評(píng)估一次，如果商戶的退款率有所改善，則商戶根據(jù)Wish退款政策承擔(dān)相應(yīng)退款責(zé)任。

但是，退款率極高的商家有被暫停交易的風(fēng)險(xiǎn)。

兩級(jí)退款率政策下，Wish使用兩個(gè)指標(biāo)考核退款率：

0-30天退款率

63-93天退款率

可接受的退款率不高于10%。商戶應(yīng)該控制店鋪退款率并將其維持在可接受范圍內(nèi)。

為什么wish的退款率高：

1、質(zhì)量問(wèn)題

質(zhì)量好，有商標(biāo)有備案的產(chǎn)品在亞馬遜上賣，質(zhì)量一般的價(jià)格較便宜的產(chǎn)品在wish上賣，這大概就是賣家在對(duì)wish進(jìn)行選品的時(shí)候的心理標(biāo)準(zhǔn)了。

wish對(duì)品牌要求并不像亞馬遜一樣的嚴(yán)格，而雖然這兩年wish加強(qiáng)了對(duì)平臺(tái)質(zhì)量的管理，但是相對(duì)而言，wish對(duì)侵權(quán)，仿品的監(jiān)管力度也并沒(méi)有其他平臺(tái)那樣嚴(yán)格，所以，這就造成了wish上的產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，當(dāng)然，這也給了很多售賣假冒偽劣產(chǎn)品賣家可乘之機(jī)。所以，面對(duì)平臺(tái)上質(zhì)量本來(lái)就層次不齊的商品，退款率較高自然也就是情理中的事了。

2、物流問(wèn)題

鑒于wish上售賣的產(chǎn)品大多價(jià)格比較便宜，自然在發(fā)貨方式上賣家也更傾向于使用較便宜的物流，所以，很多賣家都會(huì)采用平郵的方式進(jìn)行發(fā)貨，我們都知道，平郵的特點(diǎn)，價(jià)格低，但時(shí)效慢，丟包率高，這自然也就造成買家用戶體驗(yàn)不好，而且這也嚴(yán)重影響店鋪的妥投率，在wish平臺(tái)，如果沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)妥投，wish將直接退款，wish退款率高由此可見(jiàn)。

3、欺詐買家的存在

不論是亞馬遜，，wish和eBay平臺(tái)政策都是傾向于買家，為了給買家良好的用戶體驗(yàn)，也為了吸引更多的買家來(lái)平臺(tái)消費(fèi)，為買家提供有有保障的售后服務(wù)是基本，所以在各大平臺(tái)都具有很寬松的退貨政策，然而，一些國(guó)外買家也嗅到了其中的“商機(jī)”，憑借平臺(tái)的退貨政策，不斷的買貨退款，空手套白狼，搞得賣家們錢貨兩空而無(wú)處訴苦。

經(jīng)過(guò)以上介紹，我們了解到wish兩級(jí)退款率是什么，為什么wish退款率會(huì)高，由于質(zhì)量、物流等方面的問(wèn)題，所以會(huì)導(dǎo)致退款率比較高的出現(xiàn)。

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