跨境運營的主要工作職責(zé)-ESG跨境

很多企業(yè)轉(zhuǎn)行做跨境就需要招聘運營，但是跨境運營都需要做那些工作呢？今天ESG跨境的小編就帶各位了解一下一個及格的跨境運營需要做的主要工作。

1.選品工作。

俗話說，爆品依附于產(chǎn)品的選擇，選品是亞馬遜運營中更關(guān)鍵和更關(guān)鍵的環(huán)節(jié)?；氐疆a(chǎn)品本身，運營應(yīng)當(dāng)關(guān)注當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)品市場，并思考他們選擇的產(chǎn)品類型。產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品供給渠道、產(chǎn)品競爭優(yōu)點等問題。

2.優(yōu)化Listing。

有了高質(zhì)量的產(chǎn)品，運營接下來要做的就是打造高權(quán)重的Listing，展現(xiàn)產(chǎn)品的功能和賣點。關(guān)于Listing的優(yōu)化，可以從產(chǎn)品主題.產(chǎn)品圖片.產(chǎn)品價錢.重要詞.產(chǎn)品詳情描寫等方面入手。只有做好這些方面的內(nèi)容，能力進(jìn)一步Listing的權(quán)重和產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率。

3.打造品牌。

相信每個人都應(yīng)當(dāng)知道注冊商品和品牌記錄的優(yōu)勢。在打造自己品牌產(chǎn)品的同時，還可以獲得更多的曝光機(jī)遇，從而進(jìn)一步訂單和轉(zhuǎn)化率，在必定水平上對投訴和出售有更多的優(yōu)點。

此外，如果通過備案，賣方還將獲得GCID碼，并在未來發(fā)表產(chǎn)品時節(jié)儉購置UPC碼的成本。

品牌備案前，需要先查詢品牌是否注冊。

品牌注冊查詢網(wǎng)站：

美國官網(wǎng):http://www.uspo.gov。

歐洲/英國官網(wǎng):http://euipo.europa.eu/esearch/

4.站外引流和站內(nèi)廣告。

站外引流主要是通過一些站外網(wǎng)站將流量引入自己的店鋪，對進(jìn)一步產(chǎn)品排名有很好的后果。

建議資金充分的賣家可以在早期階段思考網(wǎng)站廣告。亞馬遜的網(wǎng)站廣告有機(jī)遇讓你的產(chǎn)品排名更高，迅速獲得更高的產(chǎn)品曝光率和點擊率。

需要注意的是，站內(nèi)廣告按點擊收費，每次點擊的費用也會依據(jù)實際情形而有所不同。

5.測評工作。

在亞馬遜的運營中，測評也是賣家不可或缺的一部分。

6.處置中差評和投訴。

更后要說的是中差評和投訴。亞馬遜非?？粗乜蛻趔w驗。中差評和投訴將直接影響您的產(chǎn)品排名和轉(zhuǎn)化率。賣家需要做的是找出中差評訂單，跟進(jìn)和處置客戶投訴。及時做好客戶反饋，表示出禮貌、友愛、真摯的態(tài)度，為客戶提供退款或重發(fā)等解決計劃。如果客戶贊成退款或重發(fā)，請修正評估或刪除不良評論。

需要注意的是，依據(jù)亞馬遜的相關(guān)政策，賣方不得直接向客戶索要評估，也不得倡導(dǎo)賣方聯(lián)系買方以轉(zhuǎn)變評估。因此，在處置客戶糾紛之前，賣方必需避免違背亞馬遜的規(guī)定，否則會影響您的全部賬戶。

亞馬遜的運營工作很繁瑣但是所有運營工作的核心都是在關(guān)注產(chǎn)品和客戶體驗，希望上述內(nèi)容對您有所幫助。

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