新版速賣通站內信功能相關問題解答-ESG跨境

一、關于新版站內信升級API方面說明

屆時我們會提供站內信升級后的如下API，供賣家朋友進行同步調用，信息如下：

1)查詢站內信、訂單留言查詢詳情列表(api.queryMsgDetailList)

返回的是速賣通站內信、訂單留言合并后的詳情列表;

2)速賣通站內信、訂單留言獲取關系列表(api.queryMsgRelationList)

返回的是速賣通站內信、訂單留言合并后的關系列表;

3)根據(jù)買賣家loginId查詢速賣通站內信、訂單留言(api.queryMsgDetailListByBuyerId)

返回的是速賣通站內信、訂單留言合并后的詳情列表。

二、如何進入新版速賣通站內信

登陸“我的速賣通”->進入“消息中心”->點擊買家消息“站內信” 即可了解產品最新詳情。

三、賣家端的速賣通APP屆時會做相應升級

四、新版速賣通站內信的相關產品功能FAQ：

Q：我找不到訂單留言列表了?

A：訂單留言列表已經(jīng)跟速賣通站內信合并，請消息中心—>買家消息—>站內信中查看全量買家消息

Q：我想單獨看某一條訂單的留言，怎么查看?

A：新版本不支持單獨查看某一條訂單的相關留言，在跟買家的溝通歷史中，會有特定訂單標記。

Q：一個全新的會話，會分配給哪個子賬號?

A：全新的會話會分配給上傳商品的子賬號。

Q：會話分配后的狀態(tài)是已處理還是未處理?

A：分配和認領會話后，處理狀態(tài)、未讀/已讀狀態(tài)保持不變

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