外貿(mào)賣家開店有效維護客戶的四個辦法-ESG跨境

大多數(shù)外貿(mào)賣家都非?？粗貙τ诳蛻舻母卸鞣答仯诰S護客戶上也會消費大批的時間和精神。出售精通既定告知賣家：例如，要實現(xiàn)真摯.經(jīng)濟.超越客戶的期望，那么具體該怎么辦呢？外貿(mào)賣家如何有效的維護客戶呢？以下辦法可能會幫助你。

1.發(fā)送手寫感激信。

手寫感激信是向客戶表達感激的更經(jīng)濟的方法之一。雖然成本很低，但這些筆記代表了你更大的誠意，讓你的品牌看起來更人性化。

花時間寫信告知客戶，除了投資，你還投入了大批的精神和真摯來保持他們。

此外，在這個數(shù)字時期，手寫信件自然會引人注視。只要信的內(nèi)容個性化.老實，客戶就能感受到你的心。

2.讓你的客戶成為你的博客或媒體平臺的主角——買家展現(xiàn)。

當您的產(chǎn)品涉及創(chuàng)意設(shè)計或需要為客戶定制時，在博客或社交媒體賬戶上展現(xiàn)買家是非常有用的。例如，體育產(chǎn)品使客戶變得強健或成功減肥。

只要你讓客戶記住這些人的故事或閱歷，你只能扮演記錄者的角色，真摯地感激他們對你的產(chǎn)品的信賴，并為你的產(chǎn)品造福這些消費者覺得幸運。

3.隨訂單贈送有意義的禮物。

小禮物普遍使用于客戶購置的訂單中，但大多數(shù)免費禮物能起到多大的作用呢？現(xiàn)實是，一支印有你店鋪標記的普通筆對普通客戶來說真的沒有價值和意義，連你品牌的忠誠粉絲都買不到。什么小禮物對你的顧客來說真的很有意義，比如與品牌有關(guān)、精心制造的禮物等等。

4.實踐客戶反饋。

很多賣家還是做不到這一點:傾聽客戶。高忠實度和高參與度的客戶往往是更愿意發(fā)言的群體，也是有價值反饋的關(guān)鍵來自，可以幫助改良業(yè)務(wù)的各個方面，為您的品牌帶來廣大的價值。

傾聽和實行客戶反饋有助于賣家生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。提供更好的購物體驗。在你細心傾聽他們的看法并付諸實踐之前，關(guān)注這些反饋可以幫助你在客戶和賣家之間樹立更深層次的關(guān)系。

當你依據(jù)反饋做出重大轉(zhuǎn)變時，必定要讓你的客戶知道你真的聽到了他們的聲音和要求，讓他們看到了你的盡力。例如，在依據(jù)客戶看法發(fā)表新產(chǎn)品或配件時，可以恰當宣傳客戶在本產(chǎn)品中的作用和靈感。

以上就是和賣家們分享的有效維護客戶的辦法，希望對賣家開店有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。

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