Wayfair平臺(tái)成功的秘訣有什么？-ESG跨境

對(duì)于跨境電商行業(yè)的發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物現(xiàn)在越來(lái)越需要了。在美國(guó)的主流電商平臺(tái)中，wayfair平臺(tái)在今年上半年表示突出。在線家居和家居用品一直在美國(guó)的電商體系中占領(lǐng)關(guān)鍵位置。Wayfair是北美更大的家居電商平臺(tái)，并在2022年超過(guò)亞馬遜，成為家具類別的出售冠軍。

那么，這些造詣的秘訣是什么呢？

然后不得不提到Wayfair平臺(tái)的物流模式。Wayfair作為一個(gè)垂直的電商平臺(tái)，比綜合電商更精確地控制家居產(chǎn)品的物流配送流程。Wayfair獨(dú)樹(shù)一幟，開(kāi)拓了一種新的電商物流模式——自主物流體系。

為了進(jìn)一步壯大的分別化競(jìng)爭(zhēng)力，WayFair特殊關(guān)注用戶體驗(yàn)?；谶@個(gè)想法，公司樹(shù)立了這樣一個(gè)庫(kù)存管理體系，將用戶直接聯(lián)系到供給商。當(dāng)客戶確認(rèn)購(gòu)置商品時(shí)，商品會(huì)直接從供給商處發(fā)貨，這不僅有利于企業(yè)勤儉資金成本，也有利于高效的庫(kù)存周轉(zhuǎn)。這一直接流程幫助WayFair占領(lǐng)了很大的市場(chǎng)份額。

Wayfair的自建物流體系由兩部分組成：CastleGate倉(cāng)庫(kù)和WayfairDeliveryNetwork（簡(jiǎn)稱WDN）。CastleGate倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)體系記錄和顯示供給商庫(kù)存的貨物。WDN通過(guò)集散中心、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、陸運(yùn)、更后一公里送貨上門(mén)等幾個(gè)環(huán)節(jié)(即當(dāng)?shù)厮拓泦T送貨上門(mén))完成所有送貨環(huán)節(jié)。

其中，自建物流體系中的特種車輛和專業(yè)人員共同完成了配送貨物的全部流程。兩者的聯(lián)合可以加快交貨速度，減少破壞，減少對(duì)第三方物流的依附。

家居產(chǎn)品具有中型、大型、易碎等特征，因此產(chǎn)品在運(yùn)輸流程中的破壞水平顯著高于其他行業(yè)。由于產(chǎn)品的運(yùn)輸工作通常由當(dāng)?shù)匚锪鞴就瓿桑虼诉\(yùn)輸速度往往相對(duì)較慢，售后服務(wù)也較差。Wayfair的配送體系完善地解決了傳統(tǒng)分銷辦法中存在的問(wèn)題，使客戶能夠體驗(yàn)到Wayfair的奇特服務(wù)形式，同時(shí)也推進(jìn)了Wayfair的經(jīng)濟(jì)收入。

對(duì)于小物件，Wayfair可以將傳統(tǒng)交付時(shí)間從4-5天縮短到1天。對(duì)于大型物品，Wayfair可以將傳統(tǒng)的兩周交付時(shí)間縮短到大約一周。

Wayfair更后一公里倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)體系用于美國(guó)約63%的大型包裹配送。

雖然Wayfair的用戶數(shù)目沒(méi)有亞馬遜那么大，但是忠實(shí)度和回購(gòu)率都很高。這主要是因?yàn)閃ayfair的運(yùn)營(yíng)模式和理念，真正為消費(fèi)者解決了網(wǎng)購(gòu)家具的痛點(diǎn)。賣家可以思考入駐開(kāi)店，ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

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