跨境電商獨(dú)立站復(fù)購(gòu)率進(jìn)一步的技巧分享-ESG跨境

所謂的循環(huán)效應(yīng)是，如果老客戶(hù)對(duì)他們購(gòu)置的產(chǎn)品和他們享受的服務(wù)覺(jué)得滿(mǎn)意，他們實(shí)際上會(huì)推薦他們購(gòu)置的產(chǎn)品。一項(xiàng)研討表明，平均而言，一個(gè)忠實(shí)的老客戶(hù)可以影響25名消費(fèi)者，并引誘8名潛在客戶(hù)發(fā)生購(gòu)置動(dòng)機(jī)。超過(guò)一半的老客戶(hù)可以帶來(lái)新的出售業(yè)績(jī)，因此回購(gòu)客戶(hù)資源是每個(gè)購(gòu)物中心的名貴財(cái)富。那么，如何進(jìn)一步跨境獨(dú)立站的回購(gòu)率呢？

一、影響回購(gòu)率的三個(gè)因素

要進(jìn)一步回購(gòu)率，首先要了解影響回購(gòu)率的主要因素，基本上是產(chǎn)品質(zhì)量.物流滿(mǎn)意度和買(mǎi)家服務(wù)。

產(chǎn)品質(zhì)量是回購(gòu)率的核心。物流滿(mǎn)意度會(huì)影響買(mǎi)家對(duì)企業(yè)的印象。買(mǎi)家服務(wù)與買(mǎi)家的情緒價(jià)值有關(guān)。這三個(gè)要素使買(mǎi)家對(duì)賣(mài)家或品牌建設(shè)有了更大的認(rèn)識(shí)，因此我們必需在這三個(gè)方面盡力工作，以改良回購(gòu)。

二、如何進(jìn)一步老客戶(hù)的回購(gòu)率？

1.長(zhǎng)期種草

不像國(guó)內(nèi)電商通過(guò)短信通過(guò)短信通過(guò)短信.在社區(qū)維護(hù)方面，在跨境電子商務(wù)貿(mào)易中發(fā)送電子郵件是一種長(zhǎng)期種植草的方法，以維護(hù)老買(mǎi)家并帶來(lái)回購(gòu)。在不同的時(shí)間節(jié)點(diǎn)推出不同的電子郵件標(biāo)題內(nèi)容，經(jīng)常與買(mǎi)家互動(dòng)，樹(shù)立長(zhǎng)期關(guān)系；電子郵件包括產(chǎn)品信息，刺激買(mǎi)家的購(gòu)置愿望，召回買(mǎi)家，然后發(fā)生購(gòu)置行動(dòng)。

電子郵件種草：電子郵件內(nèi)容貼近普通買(mǎi)家的生計(jì)和溫度.價(jià)值.生計(jì)化，激發(fā)情緒聯(lián)系，更容易種草。

2.改良消費(fèi)體驗(yàn)

購(gòu)置流程中主要體現(xiàn)消費(fèi)體驗(yàn)，網(wǎng)站瀏覽速度、展現(xiàn)產(chǎn)品信息、產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時(shí)性、支付方法、下單過(guò)程、售后服務(wù)，包含產(chǎn)品質(zhì)量等，包含產(chǎn)品質(zhì)量、物流及時(shí)性、影響回購(gòu)率的主要因素是買(mǎi)家服務(wù)。

因此，在設(shè)計(jì)跨境獨(dú)立站時(shí)，應(yīng)從用戶(hù)的角度思考應(yīng)用體驗(yàn)，裝潢設(shè)置符合目的群體的審雅觀、支付方法符合買(mǎi)家的支付習(xí)慣、及時(shí)響應(yīng)買(mǎi)家的咨詢(xún)、買(mǎi)家的手機(jī)應(yīng)用買(mǎi)家的經(jīng)驗(yàn)反饋。

本文介紹了跨境電商進(jìn)一步用戶(hù)回購(gòu)率的小辦法，希望以上內(nèi)容對(duì)賣(mài)家有所幫助，ESG跨境始終關(guān)注賣(mài)家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣(mài)家更好的運(yùn)營(yíng)。

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