Wish賣家開(kāi)店必知：退貨的程序和申訴程序是什么-ESG跨境

作為世界知名的跨境電商平臺(tái)，Wish每天都要處置上萬(wàn)筆交易。在這些交易中，買家可能會(huì)因?yàn)楦鞣N原因提出退貨操作。然而退貨問(wèn)題也是讓賣家頭痛。以下就和賣家們分享Wish退貨和申訴過(guò)程是什么？

一、Wish退貨率高

隨著國(guó)外疫情政策的放松，Wish該平臺(tái)的銷量再次回升。這是為了很多想入駐的人。Wish賣家加了火，很多新手賣家入駐前都會(huì)有關(guān)于火的問(wèn)題Wish疑惑平臺(tái)退貨率是否高。本文將幫助賣家更好地分析平臺(tái)的退貨率。

一般來(lái)說(shuō)，影響Wish店鋪產(chǎn)品退貨率因素包含產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品描寫(xiě)、產(chǎn)品是否侵權(quán)。對(duì)于產(chǎn)品。Wish我們不能整體看平臺(tái)的退貨率。畢竟，無(wú)論哪個(gè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)都有運(yùn)營(yíng)良好的賣家，也有因退貨率過(guò)高而關(guān)閉的賣家。

權(quán)衡店鋪退貨率實(shí)際上是權(quán)衡店鋪賣家的運(yùn)營(yíng)程度。退貨率程度總是因人而異。退貨率也可以通過(guò)店鋪的良好運(yùn)營(yíng)來(lái)下降，這對(duì)進(jìn)一步店鋪排名也有很大的幫助。如果賣家退貨率過(guò)高，是因?yàn)槌鍪奂倜皞瘟赢a(chǎn)品或侵權(quán)產(chǎn)品，平臺(tái)處分相當(dāng)嚴(yán)厲。當(dāng)涉及到這個(gè)問(wèn)題時(shí)，賣家的店鋪很容易被制止。賣家通過(guò)投訴解封并不容易。

二、誰(shuí)來(lái)承擔(dān)退貨郵費(fèi)

Wish退貨的形式有很多種。不同的退貨情形會(huì)有不同的郵費(fèi)解決計(jì)劃。當(dāng)賣家遇到退貨請(qǐng)求時(shí)，更常見(jiàn)的原因通常是買家在店內(nèi)無(wú)理由退貨期間退貨。需要注意的是，如果賣家在無(wú)理由退貨期間的貨物是包郵貨物，賣家將承擔(dān)發(fā)貨郵費(fèi)，退貨郵費(fèi)將由買家承擔(dān)。

但是，如果賣家的退貨請(qǐng)求是由于商品破壞或其他原因，在這種情形下，賣家通常會(huì)為買家退款而不退貨。如果涌現(xiàn)這種情形，買家要求退貨，賣家需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果賣家出售的產(chǎn)品是低價(jià)產(chǎn)品，選擇退貨無(wú)疑會(huì)增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)成本。選擇退款不退貨的方法可以進(jìn)一步買家的青睞，下降產(chǎn)品的物流成本。

三、退貨申訴程序

物流的原因。訂單處置時(shí)間和交貨時(shí)間更好是當(dāng)天處置的訂單。即使沒(méi)有庫(kù)存，訂單也必需在同一天處置，并將快遞訂單號(hào)提交給平臺(tái)。

交貨時(shí)間太長(zhǎng)，賣家的產(chǎn)品在質(zhì)量、包裝等方面沒(méi)有問(wèn)題。但由于交貨時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，產(chǎn)品破壞，導(dǎo)致退款。如果賣家更近發(fā)覺(jué)訂單有很多問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)思考轉(zhuǎn)變物流渠道。

買家的原因。如果是因?yàn)橘I家的原因退換貨，賣家小伙伴必定要上訴。這種投訴的成功率相當(dāng)高。如果不在平臺(tái)上投訴，會(huì)在必定水平上助長(zhǎng)這些買家的壞習(xí)慣，損壞他們Wish購(gòu)物環(huán)境。該平臺(tái)將更加關(guān)注這一退款問(wèn)題，維護(hù)我們的賣家權(quán)益。

以上就是和賣家們分享的Wish退貨和申訴過(guò)程的全體內(nèi)容，希望對(duì)賣家開(kāi)店有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

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