外貿(mào)賣家該如何制訂買家跟進(jìn)計(jì)劃？-ESG跨境

外貿(mào)賣家在通過(guò)對(duì)買家的分析后，要有針對(duì)性地制訂跟進(jìn)計(jì)劃。在這里，可以看看下面的跟進(jìn)七要素。

1、抓住買家的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、高興點(diǎn)

痛點(diǎn)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是需要及時(shí)解決的問(wèn)題，有很強(qiáng)的緊急感。如果不解決，會(huì)阻礙買家的發(fā)展，計(jì)劃無(wú)法實(shí)行。所以賣家要做的就是通過(guò)交流了解問(wèn)題，讓買家明確賣家可以通過(guò)選擇有效解決問(wèn)題。

癢點(diǎn)和痛點(diǎn)的差別在于痛點(diǎn)需要解決，而癢點(diǎn)不必定。它更多的是買家的潛在要求，更多的是愿望的滿足，比如折扣、紅利、回扣等，讓買家明確賣家可以通過(guò)利益雙收，不斷刺激買家的癢點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)目的。

高興點(diǎn)，即產(chǎn)品的賣點(diǎn)，也就是說(shuō)，賣家的產(chǎn)品所反應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)，以及賣家可以提供的個(gè)性化服務(wù)，都不能在其他家庭中享受。其他人不能做賣家能做的事情。

2、滿足買家的合理要求

外貿(mào)賣家要出售產(chǎn)品，幫助買家解決問(wèn)題，滿足買家要求。因此，要依據(jù)產(chǎn)品特征和買家要求的聯(lián)合點(diǎn)，明白定義買家要求，給買家合理的解決計(jì)劃和建議。

3、會(huì)談要有空間，不要說(shuō)太滿

會(huì)談的流程是一種智力和技巧競(jìng)爭(zhēng)。在不明確的情形下可以說(shuō)：時(shí)效性...左右，盡快回復(fù)核實(shí)，更近幾天等等，避免盲目回復(fù)被動(dòng)。

4、自負(fù)邀功

首先，要有信念滿足買家的要求，及時(shí)幫助買家解決完成流程中遇到的問(wèn)題，提供個(gè)性化服務(wù)，讓買家無(wú)后顧之優(yōu)。

在這種情形下，賣家可以讓買家知道賣家在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)樗?，背后的工作體現(xiàn)了賣家的義務(wù)感、可靠性和服務(wù)質(zhì)量，讓買家更加信賴賣家，到達(dá)長(zhǎng)期合作的目標(biāo)。

5、及時(shí)更新產(chǎn)品和服務(wù)

如果產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生變更，應(yīng)及時(shí)更新并通知買家，以便買家能夠及時(shí)制訂計(jì)劃并調(diào)整策略，并給買家建議和計(jì)劃。它可以反應(yīng)賣家的專業(yè)精力，讓買家認(rèn)為賣家總是在思考他。

其次，賣家可以通過(guò)其他方法包裝賣家的產(chǎn)品，以進(jìn)一步榮譽(yù)和曝光。

6、樹(shù)立買家跟進(jìn)計(jì)劃

賣家可以依據(jù)上述分類辦法制訂后續(xù)計(jì)劃，本月預(yù)計(jì)開(kāi)發(fā)的目的買家，落實(shí)到每周或每天的后續(xù)目的。

7、節(jié)假日問(wèn)候

更多的問(wèn)候也是一種跟進(jìn)的方法，至于問(wèn)候的方法因人而議。只要合理的拉近合作意向，各種辦法都可以嘗試。

以上是和賣家分享的外貿(mào)賣家該如何制訂買家跟進(jìn)計(jì)劃，希望對(duì)外貿(mào)賣家有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

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