怎么撤消店小秘客服主動(dòng)回復(fù)功能？-ESG跨境

對(duì)于跨境電商賣家來說，想運(yùn)營好店鋪是件很難的事情，要是應(yīng)用一些幫助工具的話，就會(huì)更容易一點(diǎn)。那么，怎么撤消店小秘客服主動(dòng)回復(fù)功能？本文來介紹。

一、怎么撤消店小蜜主動(dòng)回復(fù)？

下載更新版千牛客戶端，應(yīng)用有“分流管理”權(quán)限賬號(hào)登陸，搜索“店小蜜”使用，或點(diǎn)擊左下角使用中心—客服工具，找到“店小蜜”，接下來，需要單擊關(guān)閉即可。

二、店小蜜都能做什么？

1、取代人工客服。在它的幫助下，會(huì)員可以一鍵查到自己所需要的信息。比如，隨時(shí)查看物流情形、申請(qǐng)退款的情形以及運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等情形，只需要按一下，所有信息都會(huì)出現(xiàn)出來。

2、客服會(huì)全天在線，在第一時(shí)間去答復(fù)問題。

3、它還有一些為日常生計(jì)所設(shè)置的便捷服務(wù)，比如查看氣象情形，手機(jī)充值，預(yù)定機(jī)票等功能，這些功能能為會(huì)員提供很多方便。依照現(xiàn)在的局面來看，很多人都愛好應(yīng)用店小秘去繳納話費(fèi)，因?yàn)檫@個(gè)是每個(gè)人都需要操作的程序。每天也有三千多人來查詢氣象，有兩千多人來訂票，也有一些會(huì)員很無聊，愛好與小蜜閑聊。

4、店小秘也能為消費(fèi)者解決各種購置產(chǎn)品時(shí)所遇到的問題，給消費(fèi)者們帶來良好的網(wǎng)購體驗(yàn)。當(dāng)然，無論做什么事情都要不斷創(chuàng)新，開發(fā)新功能，店小秘也是會(huì)自己自動(dòng)學(xué)習(xí)，盡可能為賣家提供好服務(wù)。

在制訂店小秘知識(shí)庫的時(shí)候，它會(huì)自己學(xué)習(xí)拓展，收集關(guān)鍵的信息。例如，店小秘可以主動(dòng)瀏覽一個(gè)產(chǎn)品的圖片和更多細(xì)節(jié)，給消費(fèi)者一個(gè)準(zhǔn)則答案。雖然店小秘回復(fù)問題時(shí)，沒有人工客服人性化，但是信息都是更為精確的。

需要切記，店小秘功能還是很多的，能為賣家提供很多幫助。對(duì)于銷量很好的店鋪來說，可應(yīng)用它來為自家店鋪解憂，所以盡可能不要撤消它。

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