亞馬遜全球開店針對(duì)疫情期間政策更新-ESG跨境

2020年的春節(jié)，在這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情中過(guò)去了。本周起，各地大中小企業(yè)開始陸續(xù)復(fù)工。疫情給我們的生活、工作和經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了很大的影響。白衣天使日夜堅(jiān)守前線，各類企業(yè)捐款捐物，為抗疫做出自己的努力，也為經(jīng)濟(jì)、生活恢復(fù)如常努力奮斗。

在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中，跨境人，也是戰(zhàn)“疫”的一分子，是堅(jiān)守崗位、砥礪前行的戰(zhàn)士。我們了解到：有亞馬遜賣家春節(jié)期間加班生產(chǎn)口罩、防護(hù)服等物資，捐贈(zèng)給需要的人。亞馬遜同事在春節(jié)期間就不斷聯(lián)系美國(guó)、歐洲等地，籌集口罩、防護(hù)服等急需物資。除了宣布向武漢等地捐贈(zèng)逾百萬(wàn)件醫(yī)療防護(hù)防疫用品外，我們也發(fā)布了疫情期間給賣家的建議指導(dǎo)。同時(shí)，為了盡可能地幫助各位賣家朋友更好地應(yīng)對(duì)疫情，用更充分的時(shí)間逐漸恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，我們做出了如下政策更新：

01自配送賣家績(jī)效保護(hù)

亞馬遜賣家賬戶績(jī)效審核相關(guān)團(tuán)隊(duì)深知此次疫情可能對(duì)中國(guó)自配送賣家產(chǎn)生的影響。為了盡量避免由于疫情等不可抗外部因素對(duì)您的賬戶績(jī)效帶來(lái)的負(fù)面影響，以及保障良好的買家體驗(yàn)，在此疫情期間產(chǎn)生的賣家自配送訂單，如果由于疫情影響導(dǎo)致延遲發(fā)貨、訂單取消、買家差評(píng)等情況發(fā)生，亞馬遜相關(guān)團(tuán)隊(duì)在審核您的績(jī)效時(shí)會(huì)根據(jù)具體情況酌情處理。

02官方付費(fèi)服務(wù)時(shí)效和費(fèi)用調(diào)整

專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長(zhǎng)計(jì)劃：對(duì)于服務(wù)期內(nèi)的賣家，我們將免除2020年3月的服務(wù)費(fèi)用。具體調(diào)整請(qǐng)賣家關(guān)注2月7日由專屬客戶經(jīng)理服務(wù)-成長(zhǎng)計(jì)劃團(tuán)隊(duì)發(fā)送的通知郵件，或者直接聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理。與此同時(shí)，我們的客戶經(jīng)理仍會(huì)盡心竭力提供一如既往的專業(yè)支持及服務(wù)！

新賣家啟航計(jì)劃：對(duì)于服務(wù)期內(nèi)的賣家，我們將在三個(gè)月的服務(wù)期滿之后，延長(zhǎng)一個(gè)月的服務(wù)期限。具體調(diào)整請(qǐng)賣家關(guān)注2月4日由新賣家啟航計(jì)劃服務(wù)團(tuán)隊(duì)發(fā)送的通知郵件，或者直接聯(lián)系專屬客戶經(jīng)理。與此同時(shí)，我們的客戶經(jīng)理仍會(huì)盡心竭力提供一如既往的專業(yè)支持及服務(wù)！

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