外貿(mào)賣家如何做好老帶新？-ESG跨境

老買家是外貿(mào)網(wǎng)站非常名貴的資源。老買家回購率高，可以低成本為賣家?guī)砀嘤唵?。同時，如果老買家堅持良好，他們甚至可以向賣家介紹新買家。

依據(jù)沃頓商學(xué)院的研討，推薦買家的買家獲取成本不僅遠低于直接開發(fā)，而且保存和忠實度也更高。那么，賣家如何讓賣家的老買家愿意為賣家推薦新買家呢？賣家需要注意什么？

1、找到目的

首先，賣家需要找到賣家的支撐者，盡管老買家會持續(xù)在賣家的網(wǎng)站高低訂單。但這并不意味著對方愿意向別人推薦賣家，所以賣家需要找到哪些愿意推廣的買家。

溫馨提醒：在尋找支撐者的流程中，如果賣家得到了一些負面反饋。也就是說，有些買家對賣家的產(chǎn)品和服務(wù)不滿意，賣家也應(yīng)當注意。只有改良這些問題，老買家才會越來越多，越來越有可能得到推薦。

一方面，賣家可以通過對方的反饋來斷定。另一方面，賣家也可以思考應(yīng)用一些工具向買家發(fā)送問卷，并通過調(diào)查結(jié)果鎖定目的買家。

2、發(fā)出邀請

當賣家找到目的時，他需要跟進這部分買家。需要注意的是，建議不要在剛完成交易時要求對方推薦，否則甚至可能失去這部分買家。

賣家需要在發(fā)出邀請之前與對方堅持良好的關(guān)系。一方面，賣家可以通過樹立價值，如開發(fā)新功能或提供便利的服務(wù)來進一步買家忠實度。另一方面，賣家也可以在其他平臺上與買家樹立聯(lián)系，比如社交媒體平臺。

溫馨提醒：愛好、評論、參與話題討論，可以縮短賣家與買家之間的距離，加強對方的好感。

充斥好感后，邀請對方推薦。同時，賣家也可以通過一些嘉獎來進一步對方贊成的可能性。折扣、利潤等都是賣家可認為對方提供的鼓勵。

此外，賣家還可以通過相互推薦的方法獲得推薦，并通過自己的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)向老買家推薦新買家。對方自然會愿意為賣家推薦新用戶，這是一種相當良性的溝通。但賣家應(yīng)注意，對方也必需是高質(zhì)量的買家，否則會下降賣家的可信度。

3、耐煩期待

如果賣家想讓老買家推薦新買家，這需要積聚，而不是賣家今天想做的事情。所以賣家應(yīng)當堅持沉著，做一段時間沒有后果，廢棄，真的沒有后果。保持下去，后果就會慢慢出來。

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