大部分產(chǎn)品未通過(guò)歐洲安全法，亞馬遜等平臺(tái)被敦促應(yīng)對(duì)商品負(fù)責(zé)-ESG跨境

歐盟最大的消費(fèi)群體(Beuc)表示，和等在線交易市場(chǎng)應(yīng)對(duì)其出售的任何有缺陷和不安全的商品承擔(dān)責(zé)任，因?yàn)槟壳皻W盟正準(zhǔn)備修改其互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)規(guī)則。

代表32個(gè)國(guó)家/地區(qū)的消費(fèi)者團(tuán)體的歐盟消費(fèi)者組織(Beuc)指責(zé)在線平臺(tái)銷(xiāo)售各種不符合歐盟安全標(biāo)準(zhǔn)的商品。Beuc說(shuō)：“購(gòu)買(mǎi)此類(lèi)故障產(chǎn)品對(duì)包括兒童在內(nèi)的消費(fèi)者的后果可能包括電擊，火災(zāi)或窒息?！?/p>

在2月份對(duì)來(lái)自亞馬遜，，eBay和的250種電器，玩具，化妝品和其他產(chǎn)品進(jìn)行的測(cè)試中，三分之二的產(chǎn)品未能通過(guò)歐洲安全法。

在冠狀病毒危機(jī)期間，平臺(tái)也需要承擔(dān)更多的責(zé)任，因?yàn)椤按罅康慕】德暶髡静蛔∧_的產(chǎn)品在網(wǎng)上銷(xiāo)售”。

Beuc的高級(jí)數(shù)字政策官M(fèi)aryant Fernandez說(shuō)，這一流行病完美地說(shuō)明了“在線平臺(tái)可以對(duì)我們的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生的力量和影響力”。

她說(shuō)：“在大流行期間，電子商務(wù)商店比以往任何時(shí)候都要重要，我們需要讓他們負(fù)起責(zé)任。對(duì)于一個(gè)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，從非法在線銷(xiāo)售中賺錢(qián)非常容易，但要制止這些非法交易卻非常困難，這種情況不能再繼續(xù)下去了?！?/p>

平臺(tái)自我監(jiān)管：亞馬遜A-to-Z

但Beuc表示，“自愿行動(dòng)是不夠的，或者只是成為一種拖延監(jiān)管義務(wù)的方式”。報(bào)告指出，網(wǎng)上購(gòu)物者缺乏與實(shí)體店購(gòu)物者同樣的保護(hù)措施。

Fernandez說(shuō)，雖然Beuc的政策建議并非專(zhuān)門(mén)針對(duì)亞馬遜，但美國(guó)科技巨頭目前提供的擔(dān)保范圍有限。

亞馬遜表示：“我們要求銷(xiāo)售合作伙伴遵守嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量準(zhǔn)則，我們的團(tuán)隊(duì)擁有強(qiáng)大的主動(dòng)系統(tǒng)，可以防止過(guò)期商品運(yùn)送到客戶(hù)手中。

“我們還結(jié)合人工智能和手工流程，對(duì)每周收到的逾2000萬(wàn)條客戶(hù)反饋進(jìn)行監(jiān)控，以了解客戶(hù)的擔(dān)憂(yōu)。如果出現(xiàn)這樣的情況，我們會(huì)迅速展開(kāi)調(diào)查，采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)防止此類(lèi)事件再次發(fā)生，并利用這些信息來(lái)改善我們的系統(tǒng)?！?/p>

新的《數(shù)字服務(wù)法》

盡管發(fā)生了冠狀病毒危機(jī)，歐盟的官員們還是熱切希望通過(guò)新的《數(shù)字服務(wù)法案》，該法案將取代已有20年歷史的《電子商務(wù)指令》。

歐盟競(jìng)爭(zhēng)事務(wù)專(zhuān)員瑪格麗特·韋斯特格(Margrethe Vestager)周一表示：“這場(chǎng)危機(jī)表明，制定《數(shù)字服務(wù)法》比以往任何時(shí)候都更加迫切，因?yàn)槟_實(shí)需要能夠信任您在網(wǎng)上和線下所做的一切。”

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