德國電商開店必知：德國消費者在想些什么？-ESG跨境

作為歐洲第三大電商市場，德國吸引了一批又一批的賣家。然而，對于這些挑剔的人來說，這些挑剔的人“懶人”群體，主要賣家都很苦楚。目前，亞馬遜在德國的份額更大，其次是當(dāng)?shù)仉娮由虅?wù)Otto和Zalando。據(jù)說德國買家很挑剔，德國電商首先要了解消費者在想什么：

物美價廉(重要是后兩個字)

據(jù)調(diào)查，德國人從國外購置更多的產(chǎn)品是服裝、書籍、CDs,DVDs而視頻游戲，這些產(chǎn)品的平均價值并不是很高。所以他們在網(wǎng)上購物的主要原因是網(wǎng)上的東西很廉價。德國人知道，他們會對比不同電子商務(wù)網(wǎng)站上產(chǎn)品的價錢，以確保更適合的交易。因此，如果你的產(chǎn)品和價錢信息不容易查看或沒有競爭力，這些網(wǎng)上購物者可能會投資于其他企業(yè)。

靈巧方法的靈巧性

依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計公司Comscore依據(jù)數(shù)據(jù)，44%的德國消費者希望靈巧選擇送貨日期，33%的消費者希望有多個便利的取貨地點供他們選擇。德國電子商務(wù)公司一直在盡力改良退貨方法，以獲得競爭優(yōu)點Zalando100天免費退貨政策。

對于海外賣家來說，德國人不會懂得你在國外們只認(rèn)識產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。如果他們提供的服務(wù)不能滿足他們的要求，他們自然不會受到他們的青睞。

網(wǎng)購的安全性

德國人有公認(rèn)的嚴(yán)謹(jǐn)性情，他們總是對在網(wǎng)上發(fā)表個人信息和其他行動堅持極大的小心。通常，他們不會選擇創(chuàng)立在線賬戶或應(yīng)用信譽卡支付，而移動支付的推廣在德國也面臨著廣大的阻力。

勉勵賣家在實事求是的基本上機靈地展現(xiàn)自己的產(chǎn)品，用內(nèi)容吸引消費者，用質(zhì)量和價錢說服消費者。雖然德國消費者很難取悅他們，但細(xì)心想想，如果他們真的滿足了自己的要求，符合德國的消費趨勢，歐洲第三大電子商務(wù)市場就沒那么難了。

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