德國電商市場未來的發(fā)展趨勢-ESG跨境

全球網上貿易蓬勃發(fā)展，疫情提高推進了這一發(fā)展。德國也不例外——在過去的一年里，許多實體零售商已經轉向完整或至少部分在網上出售他們的產品。時尚和電子產品是2022年德國銷量更大的商品。本文總結了德國電子商務市場的現(xiàn)狀和未來趨勢。

1.利用電子商務平臺和物流服務

一段時間以來，許多在線零售商一直通過亞馬遜或亞馬遜eBay期待電子商務平臺出售其產品。對于買家來說，在電子商務平臺上購物涉及的產品規(guī)模很廣，價錢也很有吸引力。電子商務平臺依據(jù)賣家的范圍提供服務，以增進其產品的在線出售，而電子商務平臺受益于在線市場的普遍影響。在德國，亞馬遜處于行業(yè)領先位置，每年的電子商務出售額約為247億歐元（2022年）。第二個和第三個平臺是Otto和Zalando。

在德國，物流服務（如亞馬遜的物流倉儲服務）的使用也明顯增長。這一趨勢在未來也將得到證實，因為高效和主動交付不僅是大多數(shù)客戶所期望的，而且通常被視為必要的服務。

2.電子商務的可連續(xù)發(fā)展

近年來，環(huán)境和可連續(xù)發(fā)展的話題越來越受到社會的關注。因此，可連續(xù)發(fā)展在電子商務中也施展側重要作用。在這種情形下，許多顧客不僅在購物時要求公正的價錢.運輸速度快，希望購置的產品對環(huán)境的影響盡可能小。例如，一個大問題是塑料，常用于產品的外包裝。

關鍵提醒：為了減少大批廢物包裝及其對環(huán)境的影響，德國包裝法自2022年起在德國生效。依據(jù)《德國包裝法》，在德國市場流通的國內外零售商必需申請外包裝許可證。二元回收體系的許可費用用于專業(yè)回收廢舊包裝資料。

3.移動裝備電子商務

電子移動裝備購物在德國已經風行了一段時間，未來可能會變得更受歡迎。在18到29歲的消費者中，通過移動裝備購物尤其常見。Statista20-29歲的96%的人通過智能手機在網上購物。因此，零售商不僅要優(yōu)化顧客的購物體驗，還要通過移動裝備優(yōu)化購物體驗，這一點非常關鍵。

4.互動購物

在網上貿易方面，人工智能（AI）.聊天機器人和交互式產品在未來的歐洲也將施展更大的作用。到目前為止，人工智能和聊天機器人主要用于服務客戶、答復問題和完成一般客戶服務。虛擬或加強現(xiàn)實等技術將使客戶在未來有更多的互動購物體驗。

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