fanno物流時效多久？怎么解決糾紛？-ESG跨境

fanno平臺在眾多平臺之中也會有一席之地，有一些賣家小伙伴就會選擇在平臺上開店運營，除了需要關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量之外，還需要關(guān)注物流發(fā)貨的操作，那么fanno物流時效多久呢？

10-15天

正常來說，fanno平臺的歐洲買家一般可以約在10-15天左右收到包裹。

fanno平臺的新用戶可以享受免費送貨，還有新老用戶享受14天無理由退換貨。

怎么解決糾紛？

1、快件損失

首先，找吸收郵件的快遞部門進行投訴，或者聯(lián)系快遞公司統(tǒng)一的業(yè)務(wù)受理平臺，訊問事情解決辦法。

其次，可以登錄 郵政局申訴網(wǎng)站或撥打郵政業(yè)消費者申訴電話“12305”進行投訴。

2、如何處置貨物破壞

不管是空中運輸還是海上運輸，涉及到很多環(huán)節(jié)，貨物破壞或損失是不可避免的。在這個時候，作為第一知情人，如果被貨主發(fā)覺，應(yīng)及時與貨代聯(lián)系，核實可能產(chǎn)生的貨物損失費;如被收貨人發(fā)覺，應(yīng)在第一時間聯(lián)系發(fā)貨人，請其找出相應(yīng)的貨運代理，并提供足夠的材料進行核實處置。

3、貨物清關(guān)耽擱，收貨人不配合清關(guān)怎么辦

如遇這種問題，寄件人應(yīng)當及時催促收件人，盡快提供處置看法。如需要退回或燒毀貨件，那么就需要發(fā)送“相關(guān)退件函或棄件函”交由問題件跟進人向代理申請。

值得特殊注意的是：此要求只能申請嘗試，但不必定保證貨物可以在當?shù)責(zé)龤Щ蛲嘶?。更終處置結(jié)果以當?shù)睾ｊP(guān)為準。當然，由此發(fā)生一切的費用與義務(wù)，若收件人不予以支付與承擔(dān)，則將會轉(zhuǎn)由寄件人支付與承擔(dān)。

4、商品被扣怎么辦？

更好馬上和客戶聯(lián)系，讓客戶去清關(guān)。如果清關(guān)費用低的話，首先可以談?wù)効蛻艉颓尻P(guān)費的平攤。

如果客戶不愿意，確認是否可以寄回包裹。如果是EMS，包裹可以免費寄回，也可以通過聯(lián)系客戶等方法返回后重新發(fā)貨。

如果包裹不能寄回，清關(guān)費又很高就沒方法了，這種情形下就廢棄包裹。必定不要拖延。?

fanno平臺的物流時效會依據(jù)發(fā)貨的 有所變更。如果在物流發(fā)貨的流程中，涌現(xiàn)了一些意外情形，賣家小伙伴們需要及時和買家進行交流，看看怎么解決會對比好。

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