天貓國際規(guī)定賣家要多長時(shí)間發(fā)貨？-ESG跨境

天貓國際平臺上的產(chǎn)品主要是海外品牌，基本上是從海外發(fā)貨的。天貓國際發(fā)貨方法有海外直郵、海外集貨、國內(nèi)保稅倉庫等。不同類型天貓國際訂單的發(fā)貨規(guī)則不同。

天貓國際規(guī)定賣家要多長時(shí)間發(fā)貨？

1、對于天貓國際賣家（中國及發(fā)貨地法定節(jié)假日除外），跨境電子商務(wù)保稅進(jìn)口產(chǎn)品賣家實(shí)際未在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，海外直郵和跨境電子商務(wù)進(jìn)口產(chǎn)品賣家實(shí)際未在買家付款后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，或定制、預(yù)售等特別情形，賣家發(fā)貨時(shí)間，以快遞公司體系記錄時(shí)間為準(zhǔn)。

2、對于進(jìn)口現(xiàn)貨賣家（即具有“天貓國際·進(jìn)口現(xiàn)貨”標(biāo)記的賣家），賣家需要在買家付款后48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（定制、預(yù)售等特別情形商定發(fā)貨時(shí)間的產(chǎn)品除外）。賣家的交貨時(shí)間以快遞公司體系中記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

延遲交貨的，賣家應(yīng)向買家支付產(chǎn)品實(shí)際交易金額的30%（更高金額不超過人民幣500元）作為違約金。

延遲發(fā)貨情節(jié)嚴(yán)重的，下架貨物；店鋪月收貨及時(shí)率低于85%的，一次扣2分，一個(gè)自然月更多只扣2分。

投訴及時(shí)性：買家付款后，賣家延遲交貨，跨境電子商務(wù)保稅進(jìn)口產(chǎn)品買家可支付72小時(shí)，海外直郵和跨境電子商務(wù)進(jìn)口產(chǎn)品買家可支付120小時(shí)，至交易關(guān)閉或交易成功15天內(nèi)投訴，否則天貓國際有權(quán)不接收。

天貓國際剛剛下單，正常情形下可以退貨，可能會慢一點(diǎn)。如果已經(jīng)下單，賣家已經(jīng)打包好了，然后包裹被快遞拿走了。這個(gè)時(shí)候很難攔阻包裹，需要等到發(fā)貨的時(shí)候能力攔阻。簡單來說，需要等 物更終退到賣家手中，錢能力成功退還。

天貓國際平臺賣家必定要注意自己的發(fā)貨時(shí)間，因?yàn)槠脚_對發(fā)貨時(shí)間是有規(guī)定的，不按規(guī)定發(fā)貨的賣家會受到平臺的處分，同時(shí)還可能有買家因?yàn)榘l(fā)貨時(shí)效不滿意帶來的投訴。

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