Wish違規(guī)描寫要如何申訴呢？-ESG跨境

在Wish跨境電商店鋪的運營流程中，肯定會有一些違規(guī)的操作。一些賣家小伙伴因為產(chǎn)品描寫違規(guī)而想上訴。以下一起學(xué)習(xí)Wish違規(guī)描寫要如何申訴呢？

如果賣家小伙伴以為他們的產(chǎn)品被誤標(biāo)為“誤導(dǎo)性產(chǎn)品”，他們可以埋怨這個產(chǎn)品。賣家小伙伴可以應(yīng)用投訴功能提交產(chǎn)品進(jìn)行重新審查。

違規(guī)行動只能在違規(guī)創(chuàng)立之日起90個自然日內(nèi)進(jìn)行申訴和審批。違規(guī)申訴自違規(guī)創(chuàng)立之日起90個自然日內(nèi)未經(jīng)同意的，不予撤銷。

如果發(fā)覺產(chǎn)品或產(chǎn)品變體具有誤導(dǎo)性，賣家小伙伴將面臨違規(guī)警告、產(chǎn)品刪除、Wishstandards級別受到不利影響的風(fēng)險、誤導(dǎo)性產(chǎn)品訂單100%的退款義務(wù)、實用法律允許、Wish以為有必要采用的其他合理辦法。重復(fù)違規(guī)可能導(dǎo)致Wish凍結(jié)或終止賣家小伙伴的賬戶。

上傳產(chǎn)品時，請?zhí)峁┚_的產(chǎn)品信息，以免在產(chǎn)品與說明書不一致時退款。產(chǎn)品主題、照片和產(chǎn)品說明書必需精確描寫實際出售的產(chǎn)品。關(guān)鍵的是不要扭曲產(chǎn)品信息或誤導(dǎo)用戶，錯誤地以為產(chǎn)品比房地產(chǎn)公關(guān)危害具有更多的實際功能。

在這種情形下，如果買家要求退款，賣家需要承擔(dān)全體義務(wù)。這里需要提示賣家的是，如果賣家想上訴，他們必需確保他們的產(chǎn)品沒有問題，也就是說，退款義務(wù)不在賣家。

如果確認(rèn)準(zhǔn)確，賣家可以在后臺找到訂單，點擊投訴，然后預(yù)備資料如實上傳到后臺。上傳成功后，點擊明確，期待平臺處置。平臺處置時間約為1-2天。

更后，為避免產(chǎn)品與描寫不一致的退款，請在上傳產(chǎn)品時提供精確的產(chǎn)品信息。產(chǎn)品主題、圖片和產(chǎn)品描寫需要精確描寫實際出售的產(chǎn)品。有必要不曲解產(chǎn)品信息或誤導(dǎo)用戶，讓他們錯誤地以為產(chǎn)品比實際產(chǎn)品有更多的特征。Wish產(chǎn)品描寫違規(guī)行動可以申訴，賣家小伙伴必需提供有力證據(jù)，通過申訴撤銷店鋪處分，不會對產(chǎn)品和店鋪經(jīng)營發(fā)生任何影響。

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