tiktok退貨規(guī)則有那些？怎么處置退貨？-ESG跨境

TikTok視頻平臺上面的規(guī)則有很多，不僅有流量規(guī)則，限流性的規(guī)則，還有發(fā)貨規(guī)則和退貨規(guī)則，對退貨感興致的小伙伴們，接下來詳細了解了解這個tiktok退貨規(guī)則有那些吧！

1、撤消請求可以在tiktok訂單狀況更新為“預備發(fā)貨”之前完成。用戶小伙伴下單后，若在賣家或體系（如實用）提前設定好的時間界線內仍未付款，那么訂單將主動撤消。如果訂單未在下訂單后的限定時間內支付，賣家可撤消訂單。

2、訂單付款后，用戶小伙伴和賣家都可以在訂單狀況更新為“預備發(fā)貨”之前撤消訂單。付款后的一小時內，用戶小伙伴可以撤消訂單而不需要賣家的同意。

3、用戶小伙伴提出退貨請求時，賣家將在賣家中心的賬戶中收到通知資訊，賣家可以依照以下要求恰當處置退貨請求。

所有退貨請求必需在提交后48小時內由賣方處置。如果賣方未對請求采用任何行為，則未決請求將主動獲得同意。

5、tiktok賣家同意退貨/退款請求后，用戶小伙伴應在賣家同意退貨請求后的5個日歷日內上傳退貨產品的退貨發(fā)貨信息，否則退貨請求將被關閉。用戶小伙伴需要確保在退貨時附上準確完全的物品。

必需退回所有準確的物品能力收到退款。如果用戶小伙伴不當心將錯誤的物品發(fā)送給賣家，請盡快聯系賣家。賣家和TikTokShop均無法保證產品會被找到并退回，對于客戶發(fā)送的錯誤產品也不提供賠償。

6、用戶小伙伴可以在提出“退貨/退款”請求時，選擇“產品與描寫不符”或“發(fā)錯產品”的原因，并在實用的情形下提供相關的證明資料。

7、tiktok平臺官方為沒有本地倉庫的商家提供以下服務，包含從買方處收集退貨產品、當地送貨到退貨地址、在確認收到退貨產品前進行基本實物檢討（如果是空包）。請注意，自愿選擇應用該服務的賣方將收取必定的運營費用（包裝費和實物檢討費）再次注意，選擇TkShop如果提供本地退貨服務，退貨產品將不給賣方。

tiktok訂單產生退貨的話，需要好優(yōu)勢理，不管是用戶小伙伴還是賣家小伙伴，都需要和對方進行好好交流，更終目標就是為了可以妥當的解決每一個退貨退款的情形。

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