如何在亞馬遜和亞馬遜Prime上退貨-ESG跨境

亞馬遜讓退貨變得更加方便，只要它們是可退貨的。但是，并非所有商品都有資格退貨，并且每個(gè)產(chǎn)品類別都有自己的退貨時(shí)間。本文將討論不同的退貨政策，即：標(biāo)準(zhǔn)、國(guó)際和全球。它還將列出不同類別的退貨時(shí)間以及退貨費(fèi)用。

亞馬遜 Prime 與標(biāo)準(zhǔn)賬戶的退貨

標(biāo)準(zhǔn)亞馬遜或亞馬遜 Prime 賬戶中的退貨產(chǎn)品是相同的。但是，退貨政策會(huì)根據(jù)產(chǎn)品類型和賣家類型而不是買家賬戶而有所不同。如果您是賣家，請(qǐng)考慮讓亞馬遜代理商指導(dǎo)您使用不同的亞馬遜功能。

以下是退貨時(shí)的注意事項(xiàng)：資格、不同的退貨政策、退貨時(shí)間以及需要支付的費(fèi)用。

無法退貨的物品

檢查您的產(chǎn)品是否符合退貨條件。產(chǎn)品頁面通常會(huì)告訴您這一點(diǎn)。它也在“您的訂單”頁面上的選項(xiàng)中。亞馬遜列出了不能退貨的商品和類別。清單中包括雜貨、危險(xiǎn)材料、藥品、軟件等。

不同的退貨政策

亞馬遜制定了多項(xiàng)退貨政策。它們?nèi)Q于物品的類型、退貨原因和賣家。

下面列出了亞馬遜網(wǎng)站上發(fā)布的當(dāng)前政策，以及相應(yīng)的注意事項(xiàng)。

A. 標(biāo)準(zhǔn)流程（適用于大多數(shù)項(xiàng)目）

新訂單和未使用訂單可在購(gòu)買后 30 天內(nèi)免費(fèi)退貨。

轉(zhuǎn)到“您的訂單”并選擇您要退貨的商品。

在下拉菜單中選擇退貨原因。

以及您首選的退貨方式：等待取貨、發(fā)貨或下車。

亞馬遜中心返回

如果您選擇通過 Amazon Hub 中心退貨，請(qǐng)按照以下步驟操作：

創(chuàng)建您的二維碼。亞馬遜將通過電子郵件向您發(fā)送生成的特定于您的退貨和進(jìn)一步說明的二維碼。

將商品帶到 Amazon Hub 中心并出示您的二維碼。無需包裝物品。

Hub 將使用聚乙烯袋，將退貨標(biāo)簽貼在包裹上，然后將您的商品寄回亞馬遜。

第三方賣家退貨

大多數(shù)第三方賣家需要提供以下選項(xiàng)：

位于美國(guó)的退貨地址，帶有可貼在商品上的預(yù)付退貨標(biāo)簽

提供全額退款而不退回商品

項(xiàng)目?jī)r(jià)值

根據(jù)您想要退回的物品的價(jià)值，還有一些其他考慮因素。如果您的物品價(jià)值 100 美元或以上，您需要使用帶有保險(xiǎn)的簽名運(yùn)輸服務(wù)。如果該物品價(jià)值超過 35 美元，您需要一家可追蹤的運(yùn)輸公司。如果該物品的價(jià)值低于 35 美元，建議使用 USPS 運(yùn)送并提供確認(rèn)服務(wù)。

請(qǐng)記住，即使您對(duì)產(chǎn)品感到失望，它仍然具有價(jià)值。如果收到的產(chǎn)品狀況不佳，您將承擔(dān)由此造成的損失。亞馬遜可能無法通過 A-to-Z 保證為您提供保障。

產(chǎn)品重量

如果產(chǎn)品（在您包裝后）屬于以下類別，則將被視為重型或超大型。

重量超過 90 磅。

長(zhǎng)度超過 96 英寸

測(cè)量長(zhǎng)度和周長(zhǎng)的總和超過 130 英寸使用公式：[（2 x 寬度）+（2 x 高度）]

B. 國(guó)際退貨

這是指您從國(guó)際賣家那里購(gòu)買，因此需要遵循國(guó)際退貨政策。亞馬遜為您提供以下方法：

UPS 投遞：對(duì)于運(yùn)送到加拿大的客戶，提供預(yù)付投遞標(biāo)簽

DHL Express Drop Off：找到最方便的 DHL Drop-off 并從那里發(fā)送包裹

DHL Express Pickup：這僅在部分國(guó)家/地區(qū)可用，但您可以從您附近的方便地點(diǎn)提取您的包裹。

自費(fèi)提供退貨標(biāo)簽：但根據(jù)國(guó)家/地區(qū)，您將獲得最高 25 美元的退款。

C. 全球回報(bào)

如果您從國(guó)外訂購(gòu)，則執(zhí)行全球退貨政策。退貨需要更長(zhǎng)的時(shí)間才能到達(dá)亞馬遜；一般25天左右。您將獲得一個(gè)預(yù)付的 UPS 標(biāo)簽。通過這種方式，您可以將包裹運(yùn)送到您最方便的 UPS 投遞點(diǎn)。

并非所有 Global Store 產(chǎn)品都有資格獲得免費(fèi)退貨。因此，在某些情況下，您將承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。退款將在大約 2-3 天內(nèi)處理，并且不會(huì)在另外 3-5 天內(nèi)反映在您的帳戶中。收到商品后，最多可退還 20 美元的退貨運(yùn)費(fèi)。對(duì)于損壞和有缺陷的物品，您將獲得全額退款。

（來源：K哥聊出海）

以上內(nèi)容屬作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表雨果跨境立場(chǎng)！如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系我們。

點(diǎn)擊咨詢現(xiàn)在有哪些新興平臺(tái)值得關(guān)注 >>>

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。